ISO9001:2015 Faiga Fa'atonu:
Vaega 1. Puleaina o pepa ma faamaumauga
1. E tatau ona i ai i le ofisa se lisi o pepa uma ma pepa fa'amaumau avanoa;
2.Lisi o faʻamaumauga i fafo (pulega lelei, tulaga faʻapitoa e fesoʻotaʻi ma le lelei o oloa, pepa faʻapitoa, faʻamaumauga, ma isi), aemaise lava faʻamaumauga o tulafono faʻatulafonoina a le atunuʻu, ma faʻamaumauga o le puleaina ma le tufatufaina;
3. Fa'amaumauga tufatufa pepa (mana'omia mo matagaluega uma)
4. Lisi o pepa fa'atonutonu a matagaluega ta'itasi.E aofia ai: tusi lesona lelei, pepa o taualumaga, pepa lagolago mai matagaluega eseese, pepa mai fafo (atunuu, fale gaosi oloa, ma isi tulaga; mea e iai se aafiaga i le tulaga lelei o oloa, ma isi);
5. Lisi faamaumauga lelei o matagaluega taitasi;
6. Lisi o pepa fa'atekinisi (tusi, faiga fa'agaioiga, fa'asologa o asiasiga, ma fa'amaumauga tufatufa);
7. O ituaiga uma o pepa e tatau ona toe iloilo, faʻamaonia, ma faʻaigoaina;
8. O saini o faʻamaumauga lelei eseese e tatau ona maeʻa;
Vaega 2. Iloiloga Pulega
9. Fuafuaga Iloiloga a le Pulega;
10.” Pepa Saini” mo fonotaga a le pulega;
11. Fa'amaumauga o iloiloga a le pulega (lipoti mai sui o le pulega, tautalaga o talanoaga a tagata auai, po'o mea tusitusia);
12. Lipoti o iloiloga a le pulega (silasila i le “Pepa Fa'atonuga” mo le anotusi);
13. Fuafuaga ma faiga fa'asa'o pe a mae'a iloiloga a le pulega;Faamaumauga o faiga faasa'oga, puipuiga, ma le faaleleia.
14. Fa'amaumauga o le siakiina ma le fa'amaoniga.
Vaega3.Su'etusi i totonu
15. Fuafuaga fa'aletausaga o su'etusi i totonu;
16. Fuafuaga ma fa'asologa o su'etusi i totonu
17. Tusi o le tofiaina o le taitai o le au suetusi i totonu;
18. Kopi o le tusi pasi fa'ailoga a le sui su'etusi i totonu;
19. Tala o le fonotaga muamua;
20. Lisi siaki su'etusi i totonu (faamaumauga);
21. Minute o le fonotaga mulimuli;
22. Lipoti su'etusi i totonu;
23. Lipoti lē ogatasi ma fa'amaumauga fa'amaonia o faiga fa'asa'o;
24. Fa'amaumauga talafeagai o su'esu'ega fa'amaumauga;
Vaega4.Fa'atauga
25. Faamaumauga o iloiloga o konekarate;(Toe iloiloga o poloaiga)
26. Teuga tupe a tagata faatau;
27. Fa'ai'uga o su'esu'ega o le fa'amalieina o tagata fa'atau, fa'aseā a tagata fa'atau, fa'aseā, ma fa'amatalaga fa'amatalaga, tusi tumau, fa'amaumauga, ma su'esu'ega fa'afuainumera e iloa ai pe ua ausia sini lelei;
28. Fa'amaumauga o auaunaga ina ua uma ona fa'atau;
Vaega5.Fa'atauga
29. Fa'amaumauga o su'esu'ega agava'a a le aufaioloa (e aofia ai fa'amaumauga o su'esu'ega a sui sooupu mai fafo);Ma meafaitino mo le iloiloina o le faatinoga o le sapalai;
30. Fa'amaumauga o le lelei o le su'esu'ega a le aufaioloa (e fia mea na fa'atau mai se tagata fa'atau oloa, ma pe ua agava'a), au'ili'iliga fa'afuainumera lelei fa'atau, ma pe ua ausia sini lelei;
31. Fa'atauga tusi (e aofia ai tusi tusi oloa mai fafo)
32. Lisi o fa'atauga (fa'atasi ai ma taualumaga fa'amaonia);
33. Konekarate (fa'atatau i le fa'atagaga a le ulu o le matagaluega);
Vaega 6. Faleteuoloa ma Felauaiga
34. Fa'amatalaga au'ili'ili o mea mata, oloa e le'i mae'a, ma oloa fa'auma;
35. Fa'ailoaina o meafaitino mata, oloa e le'i mae'a, ma oloa fa'amae'a (e aofia ai le fa'ailoaina o oloa ma fa'ailoa tulaga);
36. Tulaga ulufale ma ulufafo;Muamua i totonu, muamua i fafo pulega.
Vaega7.Matagaluega Tulaga lelei
37. Puleaina o meafaigāluega ma mea faigaluega e fua ai le le ogatasi (fa'asologa o le solo);
38. Fa'amaumauga fa'avasegaina o mea faigaluega fua;
39. Fa'ato'a atoatoa fa'amaumauga lelei i mafutaga faaleaoaoga taitasi
40. Tusitala igoa meafaigaluega;
41. Fa'amatalaga auiliili o mea faigaluega fua (lea e tatau ona aofia ai le tulaga fa'amaonia o meafaigaluega fua, aso fa'amaoniga, ma le aso toe su'ega) ma le fa'asaoina o tusi faamaonia;
Vaega 8. Meafaigaluega
41. Lisi o Meafaigaluega;
42. Fuafuaga Tausia;
43. Fa'amaumauga o le tausiga o meafaigaluega;
44. Fa'amaumauga fa'amaonia o meafaigaluega fa'apitoa;
45. Fa'ailoaina (e aofia ai le fa'ailoaina o meafaigaluega ma le fa'amaoniaina o le sa'o o masini);
Vaega 9. Gaosiga
46. Fuafuaga o gaosiga;Ma faʻamaumauga (faʻafeiloaʻiga) faʻamaumauga mo le faʻatinoina o gaosiga ma auaunaga;
47. Lisi o galuega faatino (tusi tumau) e fa'amae'a ai le fuafuaga o le gaosiga;
48. Fa'amatalaga o oloa le talafeagai;
49. Lafoaia faamaumauga o oloa e le ogatasi;
50. Fa'amaumauga o asiasiga ma su'esu'ega fa'afuainumera o 'oloa e le'i mae'a ma 'oloa ua mae'a (pe o fetaui le fua faatatau o agava'a ma fa'amoemoega lelei);
51. Tulafono ma tulafono faatonutonu eseese mo le puipuiga ma le teuina o oloa, faailoagofieina, saogalemu, ma isi;
52. Fuafuaga fa'aa'oa'oga ma fa'amaumauga mo matagaluega ta'itasi (a'oa'oga fa'atekonolosi pisinisi, a'oa'oga fa'alauiloa lelei, ma isi);
53. Pepa fa'agaioiga (tusi, fa'agaioiga fa'agaioiga, fa'asologa o asiasiga, faiga fa'atino ile nofoaga);
54. E tatau ona iai faiga fa'agaioiga;
55. Fa'ailoga nofoaga (fa'ailoaina o oloa, fa'ailoaina tulaga, ma fa'amatalaga meafaigaluega);
56. O mea faigaluega fua e le'i fa'amaoniaina e le tatau ona i ai i luga o le nofoaga e gaosia ai;
57. E tatau ona fa'amauina fa'amaumauga o galuega ta'itasi a matagaluega ta'itasi i se voluma ina ia faigofie ona toe maua mai;
Vaega 10. Tu'uina atu o oloa
58. Fuafuaga tilivaina;
59. Lisi tiliva;
60. Fa'amaumauga o iloiloga a le vaega o felauaiga (o lo'o aofia ai fo'i i le iloiloga a tagata fa'atau oloa fa'apitoa);
61. Fa'amaumauga o oloa na maua e tagata fa'atau;
Vaega 11. Matagaluega Pulega o Tagata Faigaluega
62. Manaoga galuega mo tagata faigaluega meli;
63. Manaoga a'oa'oga a matagaluega ta'itasi;
64. Fuafuaga faaleaoaoga faaletausaga;
65. Fa'amaumauga o a'oa'oga (e aofia ai: fa'amaumauga o a'oa'oga a su'etusi i totonu, fa'amaumauga o a'oa'oga lelei ma fa'amoemoe, fa'amaumauga o a'oa'oga fa'alauiloa lelei, fa'amaumauga o a'oa'oga a le matagaluega o pulega lelei, fa'amaumauga o a'oa'oga tomai, fa'amaumauga o a'oa'oga fa'aa'oa'oga a tagata asiasi, o lo'o iai uma i'uga o iloiloga ma su'esu'ega)
66. Lisi o ituaiga galuega fa'apitoa (fa'amaonia e tagata fa'atatau talafeagai ma tusi pasi talafeagai);
67. Lisi o tagata asiasi (tofia e le tagata fa'atatau ma fa'amaoti a latou matafaioi ma pulega);
Vaega 12. Pulega o le saogalemu
68. Tulafono ma tulafono faatonutonu eseese o le saogalemu (tulafono talafeagai faaleatunuu, alamanuia, ma pisinisi, ma isi);
69. Lisi o mea faigaluega ma fale fa'amumū;
Taimi meli: Apr-04-2023