ھيٺيون پوائنٽون ڪريو، پرڏيهي واپاري گراهڪ واپس موٽندا

ڪيترائي پرڏيهي واپاري وڪرو ڪندڙ اڪثر شڪايت ڪن ٿا ته گراهڪ هڪ مئل آهي، نوان گراهڪ کي ترقي ڪرڻ ڏکيو آهي، ۽ پراڻن گراهڪن کي برقرار رکڻ ڏکيو آهي.ڇا اهو ان ڪري آهي جو مقابلو تمام سخت آهي ۽ توهان جا مخالف توهان جي ڪنڊ کي ڇڪي رهيا آهن، يا اهو ان ڪري آهي ته توهان ڪافي ڌيان نه ٿا ڏيو، انهي ڪري ته گراهڪن کي "گهر کان پري گهر" جو احساس نه آهي؟

ڪنهن به گراهڪ لاءِ جيڪو مون سان تعاون ڪري ٿو، جيستائين هو اڃا تائين خريد ڪرڻ چاهي ٿو، پهرين پسند مون کي هئڻ گهرجي، جيتوڻيڪ منهنجي قيمت تمام سستي نه هجي.ائين ڇو آهي؟ڇو ته آئون ڪلائنٽ کي آرام ڪرڻ لاء تفصيلات ڪريان ٿو.پوء، تفصيل ڇا آهن؟

1،موڪل جو بل موڪل.مان هميشه ٻه الڳ ڪاپيون موڪليان ٿو، يقيناً مان پاڻ ان لاءِ ادا ڪندو آهيان، ان جو سبب تمام سادو آهي، مان ان کي وڃائڻ کان ڊڄان ٿو.ترسيل لاءِ صرف هڪ اصل بلڊنگ جي ضرورت آهي.موڪلڻ وقت، ٽي اصل ٻه ڀيرا موڪليا ويندا.جيڪڏهن اصل مان هڪ گم ٿي وڃي ته گراهڪ ٻئي اصل بل آف لينڊنگ سان به سامان کڻي سگهي ٿو، ته جيئن اهي سڀ هڪ ئي وقت وڃائجي نه وڃن.جيتوڻيڪ مون اڃا تائين ڪڏهن به گم ٿيل سامان جو سامنا نه ڪيو آهي، گراهڪ اسان جي سنڀال ۽ پيشه ورانه جي ساراهه ڪندا آهن.

2،قطع نظر ته ڪلائنٽ ان جي درخواست ڪري ٿو يا نه، مان درخواست ڏيندس مفت ڪرٽ استعمال ۽ ڪلائنٽ لاءِ ذخيرو ڪرڻ.اپليڪيشن کان پوء، ڪلائنٽ کي ٻڌايو ته مفت شپنگ ۽ اسٽوريج جا ڪيترا ڏينهن مون توهان لاء درخواست ڪئي آهي، انهي ڪري ته جيڪڏهن توهان پروسيسنگ لاء تمام دير سان دير ٿي رهيا آهيو ته پورٽ چارجز کي برداشت نه ڪيو وڃي.اهو پاڻ اسان جو ڪاروبار ناهي.بندرگاهه تي اچڻ واري سامان جي قيمت اسان سان ڪو به واسطو نه آهي، پر اسان ڪسٽمر جي باري ۾ سوچيو.گراهڪ قدرتي طور تي تمام خوش آهي ۽ ڏاڍي پرواهه محسوس ڪندو آهي!

3،گراهڪن لاءِ قرض کان پاڪ ڪاروبار سنڀاليو.ڪيترن ئي ويجھي سامونڊي گراهڪن کي به ڪريڊٽ جي خط جي ضرورت پوندي، جهڙوڪ ڪورين ۽ ٿائي گراهڪ.شپنگ جو وقت ننڍو آهي، ۽ سامان اڳ ۾ ئي بندرگاهه تي پهچي چڪو آهي.ٿي سگهي ٿو اسان جا دستاويز اڃا تيار نه آهن.پيش ڪندڙ بينڪ جائزو مڪمل ڪرڻ کان پوء، ان کي جاري ڪندڙ بينڪ ڏانهن موڪليو ويندو.تنهن ڪري، آئون عام طور تي گراهڪن کي فراهم ڪرڻ جي شروعات ڪريان ٿو سامان جي ترسيل بغير ڪنهن بل جي لينڊنگ جي.ڪيترائي گراهڪ اهو به نه ٿا ڄاڻن ته ڪو اهڙو ڪاروبار آهي.اھي ڏاڍا خوش آھن اھو ڄاڻڻ لاءِ ته اھي سامان اڳ ۾ حاصل ڪري سگھن ٿا، ۽ اھي اسان جي جوش ۽ حوصلي جي ساراھ ڪن ٿا.

4،فعال طور تي چيڪ ڪريو ۽ گراهڪن لاءِ غلطيون ڀريو.مون هڪ دفعو هانگ ڪانگ جو گراهڪ هو جيڪو 81 سالن جو هو، هڪ ڪورين گراهڪ جيڪو 78 سالن جو هو، ۽ هڪ ٿائي گراهڪ جيڪو 76 سالن جو هو.اهي اڃا به خريداري ڪري رهيا هئا، پر اهي هميشه ان کي وڃائي ڇڏيو.يا ته مون کي هتي ٻڌائڻ وسري ويو، يا مون کي اتي چوڻ وسري ويو، ۽ مون وساري ڇڏيو ۽ ان کي تسليم نه ڪيو.، هميشه اهو سوچيو ته وڪڻڻ وارا وساري ويا آهن ۽ انهن جي معاملن ۾ دير ڪري رهيا آهن.پر مون سان ڪم ڪرڻ کان پوءِ اهڙو ڪجهه به نه ٿيو آهي، ۽ مان هر تفصيل تي نظر رکندس.مثال طور، ڪڏهن ڪڏهن اهي اصل جي سرٽيفڪيٽ لاءِ پڇڻ وساري ڇڏيندا آهن، ۽ مان آپريٽر کي چوندس ته اصل سرٽيفڪيٽ ٺاهي ۽ ان کي گڏ ڪري موڪليان؛ڪڏهن ڪڏهن اهي وسري ويندا آهن ته اسان کان پڇا ڳاڇا ڪرڻ جو بل الڳ ڪريو، ۽ ٽي ڪنٽينر ٻن بلن ۾ ورهايل آهن، ۽ مان هر ڀيري پڇندس.هڪ وڌيڪ جملو؛ڪڏهن ڪڏهن جڏهن اهي CFR ڪندا آهن، اهي انشورنس وٺڻ وساري ڇڏيندا آهن، ۽ آئون انهن کي اطلاع ڏيندس ته انشورنس خريد ڪرڻ نه وساريو.انهن مون کي وڪرو ڪندڙ نه سمجهيو، پر هڪ پرواهه ڪندڙ شخص طور، ۽ تعاون قدرتي طور تي هڪ معاملو آهي!

5،معاهدي تي دستخط ٿيڻ کان پوء، مان اڪثر ڪري صارف کي پيداوار جي ترقي تي مختصر ڪندس.گودام جون تصويرون وٺو، گراهڪن کي اسان جي بکنگ جي پيش رفت بابت ٻڌايو، وغيره، ۽ بروقت رابطي کي برقرار رکو.جيڪڏهن اهو سچ آهي ته جڳهه ڪجهه سببن جي ڪري بک نه ٿي سگهي آهي، اسان وقت ۾ گراهڪ کي اطلاع ڪنداسين ۽ اسان کي ٻڌايو ته اسان ايندڙ ڪلاس کي بک ڪيو آهي، ته جيئن گراهڪ سامان جي ترقي جي حقيقي ڄاڻ حاصل ڪري سگهي، جيڪو اهو پڻ پروفيشنلزم جو مظهر آهي!

6،جڏهن سامان موڪليا ويندا آهن ۽ ڪنٽينر ۾ لوڊ ڪيا ويندا آهن، مان پڇان ٿو ته سڄي آپريشن کي فلمايو وڃي.جنهن ۾ شامل آهن: خالي دٻو، اڌ دٻو، پورو دٻو، مضبوط ڪرڻ، سيل ڪرڻ، ۽ ليڊ سيلنگ، ۽ پوءِ ان کي ڪسٽمر ڏانهن موڪليو ته جيئن ڪسٽمر کي خبر پوي ته سامان موڪليو ويو آهي، ۽ گراهڪ کي اها معلومات ڄاڻڻ جو حق آهي، جيڪو پروفيشنل ۽ ذميوار ڪارڪردگي آهي.

7،جيتوڻيڪ ٻيڙي اڃا تائين نه پهتي آهي، اسان ڪسٽمر کي موجوده بل آف لينڊنگ نمبر فراهم ڪنداسين.شپنگ ڪمپني جي ويب سائيٽ گراهڪ کي مهيا ڪئي وئي آهي، انهي ڪري ته صارف پنهنجي سامان جي تازي صورتحال کي صحيح طور تي سمجهي سگهي ٿو.مان به ان تي هر وقت ڌيان ڏيندس.هڪ دفعو ٻيڙيءَ جي روانگي ٿيندي، مان گراهڪ کي فوري طور تي اطلاع ڏيندس، ۽ ڪسٽمر کان پڇندس ته تيار ڪيل پيڪنگ لسٽ انوائس جلد کان جلد ڪسٽمر کي موڪلي، جيئن گراهڪ چيڪ ڪري ۽ ڏسن ته ڪو اهڙو مواد آهي جنهن کي تبديل ڪرڻ جي ضرورت آهي.

8،جلد کان جلد دستاويز حاصل ڪريو.L/C گراهڪن لاءِ، جيتوڻيڪ ترسيل جي مدت بيان نه ڪئي وئي آهي (ڊفالٽ 21 ڏينهن آهي)، مان درخواست ڪندس ته صرف دستاويزن کي جلد کان جلد ٺاهيو وڃي، ۽ دستاويزن تي ڳالهه ٻولهه ڪئي ويندي.

تفصيل ڪاميابي يا ناڪامي جو اندازو لڳائي ٿو.توهان جو آپريشن نمائندگي ڪري ٿو ته ڇا توهان پروفيشنل آهيو، ڇا توهان گراهڪن لاءِ سهولت يا مصيبت آڻيندؤ، ۽ ڇا توهان گراهڪن کي تحفظ جو احساس ڏيو ٿا.تعاون جو نمائندو اڳ ۾ ئي بنيادي اعتماد قائم ڪري چڪو آهي.جيڪڏهن توهان پهرين تعاون ذريعي گراهڪ تي هڪ تمام پیشہ ور تاثر ڇڏي سگهو ٿا، توهان اڃا تائين ڊپ آهيو ته گراهڪ توهان کي آرڊر واپس نه ڪندو؟