Daşary söwda söwdagärleriniň köpüsi müşderiniň ölendigi, täze müşderileri ösdürmek kyn we köne müşderileri saklamak kynlygyndan zeýrenýärler.Bäsdeşlik gaty ýiti we garşydaşlaryňyz burçuňyzy awlaýandyklary üçinmi ýa-da müşderileriň “öýden uzakda öý” duýgusyny duýmazlygy üçinmi?
Meniň bilen hyzmatdaşlyk edýän islendik müşderi üçin, henizem satyn almak isleýänçä, baham iň arzan bolmasa-da, ilkinji saýlaw men bolmaly.Näme üçin beýle?Sebäbi müşderini amatly etmek üçin jikme-jiklikleri edýärin.Jikme-jiklikler näme?
1、Hasap hatyny iberiň.Elmydama iki aýry nusga iberýärin, elbetde özüm töleýärin, sebäbi gaty ýönekeý, ýitirmekden gorkýaryn.Getirmek üçin diňe bir asyl ýük tölegi talap edilýär.Iberilende üç asyl nusgasy iki gezek iberiler.Asyl nusgalarynyň biri ýitirilen bolsa, müşderi hemmesini ýitirmezlik üçin harytlary başga bir asyl ýük kagyzy bilen alyp biler.Şu wagta çenli ýitirilen ýükleme hiç haçan duş gelmedim-de, müşderiler biziň aladamyzy we hünärmenligimizi gowy görýärler.
2、Müşderiniň haýyş edýändigine ýa-da islemeýändigine garamazdan, müşderi üçin mugt sandykdan peýdalanmak we ätiýaçlyk üçin ýüz tutaryn.Programmadan soň, müşderä näçe gün mugt eltip bermek we saklamak üçin ýüz tutandygymy aýdyň, proseduralara gijä galan bolsaňyz port tölegini almaň.Munuň özi biziň işimiz däl.Porta gelýän harytlaryň bahasynyň biziň bilen hiç hili baglanyşygy ýok, ýöne müşderi hakda pikir edýäris.Müşderi tebigy taýdan gaty begenýär we özüni aladaly duýýar!
3、Müşderiler üçin karzsyz iş alyp barmak.Okeana ýakyn müşderileriň köpüsi koreý we taý müşderileri ýaly akkreditiw talap eder.Eltip bermek wagty gysga we harytlar porta eýýäm geldi.Belki resminamalarymyz entek taýýar däl.Tanyşdyryş banky gözden geçirenden soň, emitent banka iberiler.Şol sebäpden, adatça müşderilere haryt tölemezden harytlary eltip bermek üçin başlangyç edýärin.Müşderileriň köpüsi beýle işiň bardygyny bilenoklar.Harytlary öňünden alyp biljekdigini bilip, örän begenýärler we höwesimize we ussatlygymyza ýokary baha berýärler.
4、Müşderiler üçin ýalňyşlyklary işjeň ýagdaýda barlaň we dolduryň.Bir wagtlar 81 ýaşyndaky Gonkongly müşderi, 78 ýaşyndaky koreý müşderisi we 76 ýaşyndaky Taýland müşderisi bardy.Entegem söwda edýärdiler, ýöne elmydama ýitirýärdiler.Herea bu ýerde aýtmagy ýatdan çykardym, ýa-da ol ýerde aýtmagy ýatdan çykardym, ýatdan çykardym we boýun almadym., satyjylar öz işlerini ýatdan çykardylar we gijikdirdiler diýip pikir ediň.Meöne meniň bilen işlänimden bäri beýle zat bolmady we her jikme-jikliklere göz aýlaryn.Mysal üçin, käwagt gelip çykyş şahadatnamasyny soramagy ýatdan çykarýarlar, men operatordan gelip çykyş şahadatnamasyny taýýarlamagyny we bilelikde iberilmegini soraýaryn;käwagt ýük tölegini aýyrmagymyzy haýyş edýärler we üç konteýner iki sany ýük bukjasyna bölünýär we men her gezek soraýaryn.Moreene bir sözlem;käwagt CFR edenlerinde ätiýaçlandyryş almagy ýatdan çykararlar we men ätiýaçlandyryş satyn almagy ýatdan çykarmazlygy maslahat bererin.Olar meni satyjy hasaplamadylar, ýöne aladaly adam hasapladylar we hyzmatdaşlyk elbetde bir mesele!
5、Şertnama gol çekilenden soň, müşderä önümiň gidişi barada köplenç maglumat bererin.Ammaryň suratlaryny alyň, müşderilere bron etmegiň ösüşi we ş.m. barada aýdyň we öz wagtynda aragatnaşyk saklaň.Käbir sebäplere görä boş ýer bron edip bolmaýandygy hakykat bolsa, müşderä harytlaryň gidişine hakyky düşünip biler ýaly, indiki synpy bron edendigimizi habar bereris. ussatlygyň beýanydyr!
6、Harytlar iberilende we gaplara ýüklenende, ähli amalyň surata düşürilmegini soraýaryn.Şol sanda: boş guty, ýarym guty, doly guty, berkitmek, möhürlemek we gurşun möhürlemek, soňra bolsa harydyň iberilendigini müşderä habar bermek üçin müşderä iberiň we müşderiniň bu maglumatlary bilmäge hukugy bar, bu hünärli we jogapkärli ýerine ýetirijidir.
7、Gämi henizem ýüzmedik bolsa-da, müşderä bar bolan ýük belgisini bereris.Ippingük daşaýan kompaniýanyň web sahypasy, müşderiniň ýükleriniň soňky ýagdaýyna takyk düşünmegi üçin müşderä berilýär.Men oňa hemişe üns bererin.Gämi ýola düşensoň, derrew müşderä habar bererin we müşderiden üýtgedilmeli mazmunyň bardygyny ýa-da ýokdugyny barlamak we taýýarlamak üçin taýýarlanan gaplama sanawy fakturasyny gysga wagtda müşderä ibermegini haýyş edýärin.
8、Resminamalary gysga wagtda alyň.L / C müşderileri üçin, eltiş möhleti kesgitlenmedik hem bolsa (deslapky 21 gün), men diňe resminamalaryň gysga wagtda berilmegini we resminamalaryň gepleşik geçirilmegini haýyş ederin.
Jikme-jiklikler üstünlik ýa-da şowsuzlygy kesgitleýär.Amalyňyz, hünärmenligiňizi, müşderilere amatlylyk ýa-da kynçylyk getirjekdigiňizi, müşderilere howpsuzlyk duýgusyny berýändigiňizi görkezýär.Hyzmatdaşlygyň wekili eýýäm esasy ynamy döretdi.Ilkinji hyzmatdaşlygyň üsti bilen müşderide gaty professional täsir galdyryp bilseňiz, müşderiniň buýrugy size gaýtaryp bermezliginden gorkýarsyňyzmy?
Iş wagty: 17-2022-nji oktýabr