Parechji venditori di cummerciale straneru spessu si lamentanu chì u cliente hè mortu, i novi clienti sò difficiuli di sviluppà, è i vechji clienti sò difficiuli di mantene.Hè perchè a cuncurrenza hè troppu feroce è i vostri avversari furanu u vostru angulu, o hè perchè ùn site micca abbastanza attentu, perchè i clienti ùn anu micca un sensu di "casa luntanu da casa"?
Per ogni cliente chì coopera cun mè, sempre ch'ellu vole ancu cumprà, a prima scelta deve esse mè, ancu s'ellu u mo prezzu ùn hè micca u più prezzu.Perchè hè cusì?Perchè aghju fattu i dettagli per fà u cliente còmode.Allora, chì sò i dettagli?
1、Mandate una fattura di carica.Aghju sempre mandatu duie copie separati, sicuru chì u pagu per mè stessu, u mutivu hè assai simplice, aghju paura di perde.Solu una fattura di carica originale hè necessaria per a consegna.Quandu invià, i trè originali seranu mandati duie volte.Se unu di l'uriginali hè persu, u cliente pò ancu ripiglià e merchenzie cù un altru fattura di carica originale, per ùn perde micca tutti in una volta.Ancu s'ellu ùn aghju mai scontru una spedizione persa finu à avà, i clienti apprezzanu a nostra cura è a prufessionalità.
2、Indipendentemente da chì u cliente a dumanda o micca, aghju da dumandà per l'usu gratuitu di a cassa è l'accumulazione per u cliente.Dopu l'appiecazione, dite à u cliente quanti ghjorni di spedizione è almacenamentu gratuitu aghju dumandatu per voi, per ùn avè micca incurrisce i costi portu si site troppu tardi per e prucedure.Questu stessu ùn hè micca u nostru affari.U costu di e merchenzie chì arrivanu à u portu ùn hà nunda di fà cun noi, ma pensemu à u cliente.U cliente hè naturalmente assai felice è si sente assai cura!
3、Gestisce l'affari senza prestitu per i clienti.Parechji clienti vicinu à l'oceanu necessitaranu ancu una lettera di creditu, cum'è i clienti coreani è tailandesi.U tempu di spedizione hè cortu, è a merchenzie hè digià ghjunta à u portu.Forse i nostri documenti ùn sò micca pronti.Dopu chì u bancu presentatore hà finitu a rivisione, serà mandatu à u bancu emittente.Dunque, di solitu pigliu l'iniziativa di furnisce i clienti cù a consegna di merchenzie senza una fattura di carica.Parechji clienti ùn sanu mancu chì ci hè un tali affari.Sò assai felici di sapè chì ponu uttene a merchenzie in anticipu, è apprezzanu u nostru entusiasmu è prufessiunale.
4、Verificate proattivamente è riempie omissioni per i clienti.Aviu avutu una volta un cliente di Hong Kong chì avia 81 anni, un cliente coreanu chì avia 78 anni, è un cliente tailandese chì avia 76 anni.Eranu sempre à fà shopping, ma sempre u persu.O m'aghju scurdatu di dilla quì, o m'aghju scurdatu di dilla quì, è l'aghju scurdatu è ùn l'aghju micca ricunnisciutu., sempre pensate chì i vinditori anu scurdatu è ritardatu i so affari.Ma nunda cum'è questu hè mai accadutu dapoi u travagliu cun mè, è aghju da tene un ochju à ogni dettu.Per esempiu, certe volte si scurdanu di dumandà u certificatu d'origine, è aghju da dumandà à l'operatore di fà u certificatu d'origine è di mandà inseme;certe volte si scurdanu di dumandà à noi di separà u bill of lading, è i trè cuntainer sò spartuti in dui bills of lading, è aghju da dumandà ogni volta.Una frase più;certe volte, quand'elli facenu CFR, si scurdanu di piglià l'assicuranza, è chjameraghju per informà micca per ùn scurdà di cumprà assicuranza.Ùn mi anu micca cunsideratu cum'è un venditore, ma cum'è una persona di cura, è a cooperazione hè naturalmente una materia di sicuru!
5、Dopu chì u cuntrattu hè firmatu, spessu brief u cliente nantu à u prugressu di u pruduttu.Pigliate foto di u magazzinu, dite à i clienti nantu à u nostru prugressu di riservazione, etc., è mantene a cumunicazione puntuale.S'ellu hè veru chì u spaziu ùn pò micca esse riservatu per certi motivi, avemu da avvisà u cliente in u tempu è avemu infurmatu chì avemu riservatu a prossima classa, per chì u cliente pò avè un veru capitu di u prugressu di e merchenzie, chì hè ancu una manifestazione di prufessiunale !
6、Quandu e merchenzie sò spedite è carricate in cuntenituri, dumandu chì tutta l'operazione sia filmata.Cumpresu: scatula viota, mezza scatula, scatula piena, rinforzu, sigillatura, e sigillatura di piombo, è poi mandate à u cliente per fà sapè à u cliente chì i beni sò stati spediti, è u cliente hà u dirittu di cunnosce sta infurmazione, chì hè un rendimentu prufessiunale è rispunsevule.
7、Ancu s'è a nave ùn hà ancu navigatu, furniremu u numeru di fattura esistente à u cliente.U situ web di a cumpagnia di trasportu hè furnitu à u cliente, in modu chì u cliente pò capisce accuratamente l'ultima situazione di a so carica.Aghju ancu attentu à tuttu u tempu.Una volta chì a nave hè partita, aghju infurmatu immediatamente à u cliente, è dumandà à u cliente di mandà a fattura di a lista di imballaggio preparata à u cliente u più prestu pussibule per u cliente per verificà è vede s'ellu ci hè un cuntenutu chì deve esse cambiatu.
8、Pigliate i documenti u più prestu pussibule.Per i clienti L / C, ancu s'ellu ùn hè micca specificatu u periodu di consegna (u predeterminatu hè 21 ghjorni), vi dumandà chì solu i ducumenti sò fatti u più prestu pussibule, è i documenti seranu negoziati.
I dettagli determinanu u successu o fallimentu.U vostru funziunamentu rapprisenta s'è vo site prufessiunale, s'ellu vi purterà comodità o prublemi à i clienti, è s'ellu dà à i clienti un sensu di sicurità.U rappresentante di a cooperazione hà digià stabilitu a fiducia di basa.Se pudete lascià una impressione assai prufessiunale nantu à u cliente per mezu di a prima cuuperazione, avete sempre paura chì u cliente ùn vi restituverà micca l'ordine?
Tempu di pubblicazione: 17-10-2022