អ្នកលក់ដូរបរទេសជាច្រើនតែងតែត្អូញត្អែរថាអតិថិជនជាអ្នកស្លាប់ អតិថិជនថ្មីពិបាកអភិវឌ្ឍ ហើយអតិថិជនចាស់ពិបាកថែទាំ។តើវាដោយសារតែការប្រកួតប្រជែងខ្លាំងពេក ហើយគូប្រជែងរបស់អ្នកកំពុងវាយលុកជ្រុងរបស់អ្នក ឬក៏ដោយសារតែអ្នកមិនយកចិត្តទុកដាក់គ្រប់គ្រាន់ ដូច្នេះហើយទើបអតិថិជនមិនមានគំនិតថា "ផ្ទះនៅឆ្ងាយពីផ្ទះ"?
សម្រាប់អតិថិជនណាដែលសហការជាមួយខ្ញុំ ដរាបណាគាត់នៅតែចង់ទិញ ជម្រើសដំបូងត្រូវតែជាខ្ញុំ ទោះបីជាតម្លៃរបស់ខ្ញុំមិនថោកជាងគេក៏ដោយ។ហេតុអ្វីបានជាយ៉ាងនេះ?ព្រោះខ្ញុំធ្វើលម្អិតដើម្បីឲ្យអតិថិជនមានផាសុកភាព។ដូច្នេះ តើមានព័ត៌មានលម្អិតយ៉ាងណា?
1,ផ្ញើវិក័យប័ត្រ។ខ្ញុំតែងតែផ្ញើច្បាប់ចម្លងពីរដាច់ដោយឡែកពីគ្នា ពិតណាស់ខ្ញុំបង់ប្រាក់ដោយខ្លួនឯង ហេតុផលគឺសាមញ្ញណាស់ ខ្ញុំខ្លាចបាត់បង់វា។មានតែវិក័យប័ត្រដើមមួយប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបានទាមទារសម្រាប់ការចែកចាយ។នៅពេលផ្ញើ ឯកសារដើមទាំងបីនឹងត្រូវផ្ញើពីរដង។ប្រសិនបើវត្ថុដើមណាមួយត្រូវបានបាត់បង់ អតិថិជនក៏អាចយកទំនិញជាមួយនឹងវិក័យប័ត្រដើមផ្សេងទៀត ដើម្បីកុំឱ្យបាត់បង់ទាំងអស់ក្នុងពេលតែមួយ។ទោះបីជាខ្ញុំមិនធ្លាប់ជួបប្រទះការដឹកជញ្ជូនដែលបាត់បង់មកទល់ពេលនេះក៏ដោយ អតិថិជនពេញចិត្តក្នុងការយកចិត្តទុកដាក់ និងវិជ្ជាជីវៈរបស់យើង។
2,មិនថាអតិថិជនស្នើសុំ ឬអត់ទេ ខ្ញុំនឹងដាក់ពាក្យសុំប្រើប្រាស់ប្រអប់ និងស្តុកទុកជូនអតិថិជនដោយឥតគិតថ្លៃ។បន្ទាប់ពីការដាក់ពាក្យ សូមប្រាប់អតិថិជនអំពីចំនួនថ្ងៃនៃការដឹកជញ្ជូន និងការផ្ទុកដោយឥតគិតថ្លៃ ដែលខ្ញុំបានដាក់ពាក្យសម្រាប់អ្នក ដើម្បីកុំឱ្យមានការគិតថ្លៃតាមច្រក ប្រសិនបើអ្នកយឺតពេលសម្រាប់នីតិវិធី។នេះមិនមែនជាអាជីវកម្មរបស់យើងទេ។ថ្លៃទំនិញមកដល់កំពង់ផែមិនទាក់ទងនឹងយើងទេ ប៉ុន្តែយើងគិតពីអតិថិជន។អតិថិជនពិតជាសប្បាយចិត្ត និងមានអារម្មណ៍យកចិត្តទុកដាក់ខ្លាំងណាស់!
3,គ្រប់គ្រងអាជីវកម្មដោយគ្មានប្រាក់កម្ចីសម្រាប់អតិថិជន។អតិថិជននៅជិតមហាសមុទ្រជាច្រើននឹងទាមទារលិខិតឥណទានផងដែរ ដូចជាអតិថិជនកូរ៉េ និងថៃ។ពេលវេលាដឹកជញ្ជូនគឺខ្លី ហើយទំនិញបានមកដល់កំពង់ផែរួចហើយ។ប្រហែលជាឯកសាររបស់យើងមិនទាន់រួចរាល់ទេ។បន្ទាប់ពីធនាគារបច្ចុប្បន្នបានបញ្ចប់ការពិនិត្យរួច វានឹងត្រូវបញ្ជូនទៅធនាគារដែលចេញផ្សាយ។ដូច្នេះហើយ ជាធម្មតាខ្ញុំចាប់ផ្តើមផ្តួចផ្តើមគំនិតដើម្បីផ្តល់ជូនអតិថិជននូវការដឹកជញ្ជូនទំនិញដោយមិនមានវិក័យប័ត្រ។អតិថិជនជាច្រើនមិនដឹងថាមានអាជីវកម្មបែបនេះទេ។ពួកគេសប្បាយចិត្តណាស់ដែលដឹងថាពួកគេអាចទទួលបានទំនិញជាមុន ហើយពួកគេពេញចិត្តចំពោះភាពរីករាយ និងវិជ្ជាជីវៈរបស់យើង។
4,ត្រួតពិនិត្យយ៉ាងសកម្ម និងបំពេញការខកខានសម្រាប់អតិថិជន។ខ្ញុំធ្លាប់មានអតិថិជនហុងកុងម្នាក់អាយុ ៨១ ឆ្នាំ អតិថិជនកូរ៉េអាយុ ៧៨ ឆ្នាំ និងអតិថិជនថៃអាយុ ៧៦ ឆ្នាំ។ពួកគេនៅតែដើរទិញឥវ៉ាន់ ប៉ុន្តែពួកគេតែងតែបាត់បង់វា។ទាំងខ្ញុំភ្លេចប្រាប់ខ្ញុំនៅទីនេះ ឬខ្ញុំភ្លេចនិយាយនៅទីនោះ ហើយខ្ញុំភ្លេចហើយមិនទទួលស្គាល់វា។, តែងតែគិតថាអ្នកលក់បានភ្លេចនិងពន្យារពេលកិច្ចការរបស់ពួកគេ។ប៉ុន្តែគ្មានអ្វីបែបនេះកើតឡើងទេចាប់តាំងពីធ្វើការជាមួយខ្ញុំ ហើយខ្ញុំនឹងតាមដានរាល់ព័ត៌មានលម្អិត។ជាឧទាហរណ៍ ជួនកាលគេភ្លេចសួររកវិញ្ញាបនបត្របញ្ជាក់ប្រភពដើម ហើយខ្ញុំនឹងសុំឱ្យប្រតិបត្តិករធ្វើវិញ្ញាបនបត្រនៃប្រភពដើម ហើយផ្ញើជាមួយគ្នា។ពេលខ្លះគេភ្លេចសុំឱ្យយើងញែកវិក័យប័ត្រចេញ ហើយធុងទាំងបីចែកចេញជាពីរវិក័យប័ត្រ ហើយខ្ញុំនឹងសួរម្ដងៗ។ប្រយោគមួយបន្ថែមទៀត;ពេលខ្លះនៅពេលដែលពួកគេធ្វើ CFR ពួកគេនឹងភ្លេចដកការធានារ៉ាប់រង ហើយខ្ញុំនឹងទូរស័ព្ទទៅប្រាប់ពួកគេថាកុំភ្លេចទិញធានារ៉ាប់រង។ពួកគេមិនបានចាត់ទុកខ្ញុំជាអ្នកលក់ទេ ប៉ុន្តែជាមនុស្សដែលយកចិត្តទុកដាក់ ហើយកិច្ចសហប្រតិបត្តិការគឺជារឿងពិត!
5,បន្ទាប់ពីកិច្ចសន្យាត្រូវបានចុះហត្ថលេខា ខ្ញុំនឹងប្រាប់អតិថិជនឱ្យបានញឹកញាប់អំពីវឌ្ឍនភាពនៃផលិតផល។ថតរូបឃ្លាំង ប្រាប់អតិថិជនអំពីវឌ្ឍនភាពនៃការកក់របស់យើង ។ល។ និងរក្សាទំនាក់ទំនងទាន់ពេលវេលា។ប្រសិនបើវាជាការពិតដែលថាមិនអាចកក់កន្លែងបានដោយសារហេតុផលមួយចំនួន យើងនឹងជូនដំណឹងដល់អតិថិជនទាន់ពេលវេលា និងជូនដំណឹងថាយើងបានកក់ថ្នាក់បន្ទាប់ ដូច្នេះអតិថិជនអាចយល់បានជាក់ស្តែងអំពីវឌ្ឍនភាពនៃទំនិញ។ ក៏ជាការបង្ហាញនៃវិជ្ជាជីវៈ!
6,នៅពេលដែលទំនិញត្រូវបានដឹកជញ្ជូន និងផ្ទុកទៅក្នុងកុងតឺន័រ ខ្ញុំសុំឱ្យថតប្រតិបត្តិការទាំងមូល។រួមមានៈ ប្រអប់ទទេ ប្រអប់ពាក់កណ្តាល ប្រអប់ពេញ ការពង្រឹង ការផ្សាភ្ជាប់ និងការផ្សាភ្ជាប់នាំមុខ រួចផ្ញើទៅកាន់អតិថិជន ដើម្បីឲ្យអតិថិជនដឹងថា ទំនិញត្រូវបានបញ្ជូន ហើយអតិថិជនមានសិទ្ធិដឹងព័ត៌មាននេះ ដែល ប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ និងការទទួលខុសត្រូវ។
7,ទោះបីជាកប៉ាល់មិនទាន់ចេញដំណើរក៏ដោយ យើងនឹងផ្តល់លេខវិក័យប័ត្រដែលមានស្រាប់ដល់អតិថិជន។គេហទំព័ររបស់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនត្រូវបានផ្តល់ជូនអតិថិជន ដើម្បីឱ្យអតិថិជនអាចយល់ច្បាស់អំពីស្ថានភាពចុងក្រោយបំផុតនៃទំនិញរបស់ពួកគេ។ខ្ញុំក៏នឹងយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះវាគ្រប់ពេលវេលា។នៅពេលដែលកប៉ាល់ត្រូវបានចេញដំណើរ ខ្ញុំនឹងជូនដំណឹងដល់អតិថិជនភ្លាមៗ ហើយសុំឱ្យអតិថិជនផ្ញើវិក្កយបត្របញ្ជីវេចខ្ចប់ដែលបានរៀបចំទៅឱ្យអតិថិជនឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបានដើម្បីឱ្យអតិថិជនពិនិត្យមើល និងមើលថាតើមានខ្លឹមសារណាមួយដែលត្រូវផ្លាស់ប្តូរ។
8,យកឯកសារឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។សម្រាប់អតិថិជន L/C ទោះបីជារយៈពេលនៃការចែកចាយមិនត្រូវបានបញ្ជាក់ (លំនាំដើមគឺ 21 ថ្ងៃ) ខ្ញុំនឹងស្នើសុំឱ្យមានតែឯកសារប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបានធ្វើឡើងឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ហើយឯកសារនឹងត្រូវបានចរចា។
ព័ត៌មានលម្អិតកំណត់ជោគជ័យ ឬបរាជ័យ។ប្រតិបត្តិការរបស់អ្នកតំណាងឱ្យថាតើអ្នកមានលក្ខណៈវិជ្ជាជីវៈ ថាតើអ្នកនឹងនាំមកនូវភាពងាយស្រួល ឬបញ្ហាដល់អតិថិជន និងថាតើអ្នកផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវអារម្មណ៍សុវត្ថិភាពដែរឬទេ។អ្នកតំណាងនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការបានបង្កើតទំនុកចិត្តជាមូលដ្ឋានរួចហើយ។ប្រសិនបើអ្នកអាចទុកចំណាប់អារម្មណ៍ប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈដល់អតិថិជនតាមរយៈកិច្ចសហប្រតិបត្តិការដំបូង អ្នកនៅតែខ្លាចថាអតិថិជននឹងមិនប្រគល់ការបញ្ជាទិញមកអ្នកវិញទេ?
ពេលវេលាបង្ហោះ៖ ថ្ងៃទី ១៧ ខែតុលា ឆ្នាំ ២០២២