Is minic a dhéanann go leor díoltóirí trádála eachtrach gearán go bhfuil an custaiméir marbh, go bhfuil sé deacair custaiméirí nua a fhorbairt, agus tá sé deacair seanchustaiméirí a chothabháil.An é toisc go bhfuil an iomaíocht ró-dhian agus go bhfuil do chuid comhraic ag póitseáil do chúinne, nó an é toisc nach bhfuil tú aireach go leor, ionas nach mbeadh tuiscint ag custaiméirí ar “bhaile as baile”?
Maidir le haon chustaiméir a chomhoibríonn liom, chomh fada agus atá sé fós ag iarraidh a cheannach, ní mór dom an chéad rogha a dhéanamh, fiú mura bhfuil mo phraghas an ceann is saoire.Cén fáth go bhfuil sé seo amhlaidh?Toisc go ndéanaim na sonraí chun an cliant a dhéanamh compordach.Mar sin, cad iad na sonraí?
1、Seol bille luchta.Seolaim dhá chóip ar leith i gcónaí, ar ndóigh íocaim as é féin, tá an chúis an-simplí, tá eagla orm é a chailliúint.Níl ach bille luchta bunaidh amháin ag teastáil le seachadadh.Agus iad á seoladh, seolfar na trí bhunchóip faoi dhó.Má chailltear ceann de na bunleaganacha, is féidir leis an gcustaiméir na hearraí a phiocadh suas le bille luchta bunaidh eile, ionas nach gcaillfear iad go léir ag an am céanna.Cé nár tháinig mé riamh ar loingsiú caillte go dtí seo, tá meas ag custaiméirí ar ár gcúram agus ár ngairmiúlacht.
2、Is cuma an n-iarrann an cliant é nó nach ea, déanfaidh mé iarratas ar úsáid gcliathbhosca saor in aisce agus ar stoc-charnadh don chliant.Tar éis an iarratais, inis don chliant cé mhéad lá loingseoireachta agus stórála saor in aisce a chuir mé isteach ar do shon, ionas nach ngearrfar táillí calafoirt má bhíonn tú ró-dhéanach do na nósanna imeachta.Ní hé seo ár ngnó féin.Níl aon rud le déanamh ag costas na n-earraí a thagann chuig an gcalafort dúinn, ach smaoinímid ar an gcustaiméir.Tá an custaiméir an-sásta go nádúrtha agus mothaíonn sé an-chúramach!
3、Láimhseáil gnó saor ó iasachtaí do chustaiméirí.Beidh litir chreidmheasa ag teastáil ó go leor custaiméirí gar-aigéan freisin, amhail custaiméirí na Cóiré agus na Téalainne.Tá an t-am loingseoireachta gearr, agus tá na hearraí tagtha chuig an gcalafort cheana féin.B'fhéidir nach bhfuil ár ndoiciméid réidh fós.Tar éis don bhanc tíolactha an t-athbhreithniú a chríochnú, cuirfear chuig an mbanc eisiúna é.Dá bhrí sin, glacaim an tionscnamh de ghnáth chun seachadadh earraí a sholáthar do chustaiméirí gan bille luchta.Níl a fhios ag go leor custaiméirí fiú go bhfuil gnó den sórt sin ann.Tá siad an-sásta a fhios gur féidir leo na hearraí a fháil roimh ré, agus tá meas acu ar ár ndíograis agus ár ngairmiúlacht.
4、Seiceáil agus líon isteach easnaimh do chustaiméirí go réamhghníomhach.Bhí custaiméir Hong Cong agam a bhí 81 bliain d'aois, custaiméir Cóiréach a bhí 78 bliain d'aois, agus custaiméir Téalainnis a bhí 76 bliain d'aois.Bhí siad fós ag siopadóireacht, ach chaill siad i gcónaí é.Ceachtar rinne mé dearmad a insint dom anseo, nó rinne mé dearmad é a rá ansin, agus rinne mé dearmad agus ní raibh a admháil., smaoineamh i gcónaí go ndearna na díoltóirí dearmad agus moill ar a ngnóthaí.Ach níor tharla aon rud mar seo riamh ó bhí mé ag obair liom, agus coimeádfaidh mé súil ar gach mionsonra.Mar shampla, uaireanta déanann siad dearmad ar an deimhniú tionscnaimh a iarraidh, agus iarrfaidh mé ar an oibreoir an deimhniú tionscnaimh a dhéanamh agus é a sheoladh le chéile;uaireanta déanann siad dearmad a iarraidh orainn an bille luchta a scaradh, agus na trí choimeádán roinnte ina dhá bhille luchta, agus fiafróidh mé gach uair.Abairt amháin eile;uaireanta nuair a dhéanann siad CFR, déanfaidh siad dearmad árachas a fháil, agus glaofaidh mé orthu chun iad a chur ar an eolas gan dearmad a dhéanamh árachas a cheannach.Níor fhéach siad orm mar dhíoltóir, ach mar dhuine comhbhách, agus is ábhar ar ndóigh an comhar!
5、Tar éis an conradh a shíniú, is minic a chuirfidh mé an custaiméir ar an eolas faoi dhul chun cinn an táirge.Glac grianghraif den stóras, inis do chustaiméirí faoinár ndul chun cinn áirithinte, etc., agus coinnigh cumarsáid thráthúil.Más fíor nach féidir an spás a chur in áirithe mar gheall ar chúiseanna áirithe, cuirfimid in iúl don chustaiméir in am agus cuirfimid in iúl dúinn go bhfuil an chéad rang eile curtha in áirithe againn, ionas gur féidir leis an gcustaiméir tuiscint cheart a bheith aige ar dhul chun cinn na n-earraí, a Is léiriú é freisin ar ngairmiúlacht!
6、Nuair a sheoltar earraí agus a luchtaítear isteach i gcoimeádáin, iarraim go ndéanfaí an oibríocht iomlán a scannánú.Lena n-áirítear: bosca folamh, leath bhosca, bosca iomlán, athneartú, séalaithe, agus séalaithe luaidhe, agus ansin é a sheoladh chuig an gcustaiméir chun a chur in iúl don chustaiméir go bhfuil na hearraí seolta, agus tá an ceart ag an gcustaiméir an fhaisnéis seo a fhios, a feidhmíocht ghairmiúil agus Freagrach.
7、Fiú mura bhfuil an long seolta fós, cuirfimid an bille reatha uimhreach luchtaithe ar fáil don chustaiméir.Cuirtear suíomh Gréasáin na cuideachta loingseoireachta ar fáil don chustaiméir, ionas gur féidir leis an gcustaiméir an staid is déanaí dá lasta a thuiscint go cruinn.Tabharfaidh mé aird air an t-am ar fad freisin.Nuair a bheidh an long leagtha amach, cuirfidh mé in iúl don chustaiméir láithreach, agus iarrfaidh mé ar an gcustaiméir sonrasc an liosta pacála ullmhaithe a sheoladh chuig an gcustaiméir a luaithe is féidir don chustaiméir a sheiceáil agus a fheiceáil an bhfuil aon ábhar ann is gá a athrú.
8、Faigh na doiciméid chomh luath agus is féidir.I gcás custaiméirí L/C, fiú mura bhfuil an tréimhse seachadta sonraithe (is é 21 lá an réamhshocrú), iarrfaidh mé nach ndéanfar ach na doiciméid a luaithe is féidir, agus déanfar na doiciméid a chaibidil.
Cinneann sonraí rath nó teip.Léiríonn d'oibríocht cibé an bhfuil tú gairmiúil, cibé an dtabharfaidh tú áisiúlacht nó trioblóid do chustaiméirí, agus cibé an dtugann tú braistint slándála do chustaiméirí.Tá iontaobhas bunúsach bunaithe cheana féin ag ionadaí an chomhair.Más féidir leat tuiscint an-ghairmiúil a fhágáil ar an gcustaiméir tríd an gcéad chomhar, tá eagla ort fós nach gcuirfidh an custaiméir an t-ordú ar ais chugat?
Am postála: Oct-17-2022