կատարեք հետևյալ կետերը, արտաքին առևտրի հաճախորդները հետ կվերադառնան

Արտաքին առևտրի վաճառողներից շատերը հաճախ դժգոհում են, որ հաճախորդը մահացած է, նոր հաճախորդները դժվար է զարգացնել, իսկ հին հաճախորդներին դժվար է պահել:Արդյո՞ք դա այն պատճառով է, որ մրցակցությունը չափազանց կատաղի է, և ձեր հակառակորդները որսագողություն են անում ձեր անկյունում, թե՞ այն պատճառով, որ դուք բավականաչափ ուշադիր չեք, որպեսզի հաճախորդները չունենան «տնից հեռու տան» զգացում:

Ցանկացած հաճախորդի համար, ով համագործակցում է ինձ հետ, քանի դեռ նա ցանկանում է գնել, առաջին ընտրությունը պետք է լինի ես, նույնիսկ եթե իմ գինը ամենաէժանը չէ։Ինչու՞ է սա այդպես:Որովհետև ես մանրամասներ եմ անում հաճախորդին հարմարավետ դարձնելու համար:Այսպիսով, որո՞նք են մանրամասները:

1,Ուղարկեք բեռնագիր:Միշտ երկու առանձին օրինակ եմ ուղարկում, իհարկե ինքս եմ վճարում դրա համար, պատճառը շատ պարզ է, վախենում եմ կորցնել։Առաքման համար պահանջվում է միայն մեկ օրիգինալ բեռնագիր:Ուղարկելիս երեք բնօրինակները կուղարկվեն երկու անգամ։Օրիգինալներից մեկի կորստի դեպքում հաճախորդը կարող է ապրանքը վերցնել նաև մեկ այլ օրիգինալ բեռնագրի միջոցով՝ բոլորը միանգամից չկորցնելու համար։Թեև մինչ այժմ ես երբեք չեմ հանդիպել կորած առաքման, հաճախորդները գնահատում են մեր խնամքն ու պրոֆեսիոնալիզմը:

2,Անկախ նրանից՝ հաճախորդը կպահանջի դա, թե ոչ, ես կդիմեմ հաճախորդի համար տուփի անվճար օգտագործման և պահեստավորման համար:Դիմումից հետո հաճախորդին ասեք, թե քանի օրվա անվճար առաքում և պահեստավորում եմ ես դիմել ձեզ համար, որպեսզի պրոցեդուրաներից շատ ուշացած չլինի նավահանգստի վճարներ:Սա ինքնին մեր գործը չէ։Նավահանգիստ հասնող ապրանքների արժեքը մեզ հետ կապ չունի, բայց մենք մտածում ենք հաճախորդի մասին։Հաճախորդը, բնականաբար, շատ երջանիկ է և իրեն շատ հոգատար է զգում:

3,Կառավարեք առանց վարկի բիզնես հաճախորդների համար:Մերձօվկիանոսային շատ հաճախորդներ նույնպես կպահանջեն ակրեդիտիվ, ինչպիսիք են կորեացի և թայլանդական հաճախորդները:Առաքման ժամանակը կարճ է, և ապրանքներն արդեն հասել են նավահանգիստ։Գուցե մեր փաստաթղթերը դեռ պատրաստ չեն։Ներկայացնող բանկը ստուգումն ավարտելուց հետո այն կուղարկվի թողարկող բանկ:Հետեւաբար, ես սովորաբար նախաձեռնում եմ հաճախորդներին ապրանքների առաքում առանց բեռնագրի:Շատ հաճախորդներ նույնիսկ չգիտեն, որ նման բիզնես կա։Նրանք շատ ուրախ են իմանալով, որ կարող են նախապես ձեռք բերել ապրանքը, և գնահատում են մեր ոգևորությունն ու պրոֆեսիոնալիզմը։

4,Ակտիվորեն ստուգեք և լրացրեք բացթողումները հաճախորդների համար:Ես մի անգամ ունեի Հոնկոնգի հաճախորդ, ով 81 տարեկան էր, կորեացի հաճախորդ, ով 78 տարեկան էր, և թայլանդցի հաճախորդ, ով 76 տարեկան էր:Նրանք դեռ գնումներ էին անում, բայց միշտ կորցնում էին այն։Կամ ես մոռացել եմ այստեղ ասել, կամ մոռացել եմ այնտեղ ասել, ու մոռացել եմ ու չեմ ընդունել։, միշտ կարծեք, որ վաճառողները մոռացել ու ձգձգել են իրենց գործերը։Բայց ինձ հետ աշխատելուց ի վեր նման բան չի եղել, և ես կհետևեմ ամեն մանրուքին:Օրինակ, երբեմն մոռանում են ծագման վկայական խնդրել, իսկ ես օպերատորին կխնդրեմ, որ ծագման վկայականը պատրաստի ու միասին ուղարկի;երբեմն նրանք մոռանում են մեզ խնդրել, որ մենք բաժանենք բեռնագիրը, և երեք բեռնարկղերը բաժանվում են երկու բեռնագրի, և ես ամեն անգամ կհարցնեմ.Եվս մեկ նախադասություն;երբեմն, երբ նրանք անում են CFR, նրանք մոռանում են ապահովագրություն վերցնել, և ես կզանգեմ, որպեսզի տեղեկացնեմ, որ չմոռանան ապահովագրություն գնել:Նրանք ինձ համարում էին ոչ թե որպես վաճառող, այլ որպես հոգատար մարդ, և համագործակցությունը բնականաբար բնական է։

5,Պայմանագրի կնքումից հետո հաճախորդին կտեղեկացնեմ ապրանքի առաջընթացի մասին:Լուսանկարեք պահեստը, հաճախորդներին պատմեք մեր ամրագրման առաջընթացի մասին և այլն, և պահպանեք ժամանակին հաղորդակցությունը:Եթե ​​ճիշտ է, որ տարածքը չի կարող ամրագրվել ինչ-ինչ պատճառներով, մենք ժամանակին կտեղեկացնենք հաճախորդին և կտեղեկացնենք, որ մենք ամրագրել ենք հաջորդ դասը, որպեսզի հաճախորդը կարողանա իրական պատկերացում կազմել ապրանքի առաջընթացի մասին, որը նաև պրոֆեսիոնալիզմի դրսևորում է։

6,Երբ ապրանքները առաքվում և բեռնվում են բեռնարկղերի մեջ, ես խնդրում եմ նկարահանել ամբողջ գործողությունը:Ներառյալ՝ դատարկ տուփ, կես տուփ, լրիվ տուփ, ամրացում, կնքումը և կապարի կնքումը, այնուհետև ուղարկեք այն հաճախորդին, որպեսզի հաճախորդը տեղեկացնի, որ ապրանքն ուղարկվել է, և հաճախորդն իրավունք ունի իմանալու այս տեղեկատվությունը, որը պրոֆեսիոնալ և պատասխանատու կատարում է:

7,Նույնիսկ եթե նավը դեռ չի նավարկել, մենք հաճախորդին կտրամադրենք առկա բեռնագրի համարը:Բեռնափոխադրող ընկերության կայքը տրամադրվում է հաճախորդին, որպեսզի հաճախորդը կարողանա ճշգրիտ ընկալել իր բեռի վերջին իրավիճակը:Ես նույնպես դրան անընդհատ ուշադրություն կդարձնեմ։Նավը ուղևորվելուց հետո ես անմիջապես կտեղեկացնեմ հաճախորդին և կխնդրեմ հաճախորդին հնարավորինս շուտ ուղարկել փաթեթավորման ցուցակի հաշիվ-ապրանքագիրը հաճախորդին, որպեսզի հաճախորդը ստուգի և տեսնի, թե արդյոք կա որևէ բովանդակություն, որը պետք է փոխվի:

8,Ստացեք փաստաթղթերը որքան հնարավոր է շուտ:L/C հաճախորդների համար, նույնիսկ եթե առաքման ժամկետը նշված չէ (կանխադրվածը 21 օր է), ես կխնդրեմ, որ միայն փաստաթղթերը կազմվեն որքան հնարավոր է շուտ, և փաստաթղթերը կբանակցվեն:

Մանրամասները որոշում են հաջողությունը կամ ձախողումը:Ձեր գործողությունը ցույց է տալիս, թե արդյոք դուք պրոֆեսիոնալ եք, արդյոք դուք հարմարավետություն կամ դժվարություն կբերեք հաճախորդներին, և արդյոք դուք տալիս եք հաճախորդներին անվտանգության զգացում:Համագործակցության ներկայացուցիչն արդեն հիմնարար վստահություն է հաստատել։Եթե ​​դուք կարող եք շատ պրոֆեսիոնալ տպավորություն թողնել հաճախորդի վրա առաջին համագործակցության միջոցով, դուք դեռ վախենում եք, որ հաճախորդը ձեզ չի վերադարձնի պատվերը: