Se a empresa de comércio exterior e o cliente são “iguais”, então a rede é a casamenteira e a fábrica é o elo mais crucial para promover esse bom casamento.No entanto, tome cuidado para que a pessoa que finalmente o ajuda a “tomar a decisão final” também possa cavar sua parede e mandar seu parceiro embora.Muitas pessoas dizem que a relação entre empresas de comércio exterior e fábricas é como peixe e água.No entanto, este não é o caso.As empresas de comércio exterior não podem sair das fábricas, mas as fábricas podem sair das empresas de comércio exterior e ter “relações privadas” com seus clientes, o que tem uma infinidade de relacionamentos.
Como fazer com que as empresas de comércio exterior não usem esse “chapéu verde” e como fazer com que seus clientes não “saiam do muro” depende de como você mantém o bom relacionamento com os fornecedores.
O autor está há quatro anos em uma empresa de comércio exterior e acho que são três etapas de trabalho preparatório:
1. Preparação preliminar
1. Estabeleça uma posição “insubstituível”
Quando eu fazia comércio exterior, sempre me deparava com uma fábrica muito ruim, e não queria aceitar seu pedido sob o pretexto de que seu pedido era muito pequeno e o prazo de entrega era muito curto.Em geral, eles vão pensar que você é um cliente dispensável, e até vão querer ignorá-lo e se comunicar diretamente com o cliente.Nesse caso, você deve avisar a fábrica que tem muitos clientes em mãos e que a lista é muito grande.Mas como você pode fazê-los sentir a sua importância sem revelá-la?De modo geral, você pode se comunicar mais com a fábrica no estágio inicial, aumentar o número de consultas ou cotações, etc. Isso fará com que a fábrica sinta que você pode trazer muitos clientes para ela e é muito forte, para que ela não o faça roubar clientes, porque ele tem medo de te ofender, e o resultado não será indenizado.
2. Um soldado é um homem astuto
Muitas vezes, os hóspedes pedem para ver a fábrica para inspeção.Como empresa de comércio exterior, como você pode roubar o dia?Neste caso, todos os materiais relacionados ao nome da fábrica podem ser retirados e algumas amostras podem ser impressas antecipadamente;Tire algumas fotos com antecedência e pendure-as na fábrica, para que você saiba que é você mesmo;Se as condições permitirem, tire uma foto do seu próprio escritório e pendure-a na fábrica.Você pode pendurá-lo temporariamente quando for ver a fábrica, ou você mesmo pode fazer uma placa, escrever o nome da empresa e pendurá-lo na fábrica.
3. Cooperação entre o interior e o exterior
Quando os visitantes visitam a fábrica, não devem estar acompanhados pelo pessoal de vendas da fábrica, principalmente aqueles que falam línguas estrangeiras.Em vez disso, devemos ir ao pessoal de gestão, pedir-lhes que arranjem pessoal e dizer à fábrica que este cliente é trazido por outras empresas e não nos envolvemos.Além disso, devemos nos comunicar bem com esse pessoal antes da chegada do cliente.Mesmo que entenda o que o cliente quer dizer, ele não pode responder sem autorização.Ele deve compreender a nossa tradução antes de responder;Além disso, também devemos ter um bom relacionamento com os intérpretes.Este é um processo de marketing emocional.
2、 Trabalho provisório
1. Siga a própria sombra
De modo geral, há duas pessoas na fábrica ou na fiscalização.Se um cliente precisar ir a outros locais em circunstâncias especiais, aconselho que o acompanhe, mesmo que vá ao banheiro.Talvez seus clientes tenham sido levados pelos vendedores que foram à fábrica para “silenciar” quando “as pessoas têm três necessidades urgentes”.Se você encontrar um vendedor de comércio exterior se aproximando, deverá avisar em tempo hábil.Geralmente você pode dizer: você tem algo a relatar?Tenho clientes aqui.Falo mais tarde.Se for urgente, você pode ir ao chefe.
2. Acabar com “muitas pessoas são educadas, mas não estranhas”
Deve ser enfatizado aqui que nunca aperte a mão das pessoas na fábrica.Por que?Você já viu pessoas em sua empresa apertarem as mãos quando se encontraram?Isso também dá ao cliente a falsa impressão de que se trata da mesma empresa.
3. Muitas pessoas têm grande poder
Ao levar convidados para a fábrica, não os acompanhe sozinho, pois ao servir o mestre com chá e água, o “Caçador” da fábrica pode já ter mirado na sua “presa”.É melhor que você se familiarize com o ambiente da fábrica antes da chegada dos convidados.É melhor sentar-se com a mesma sensação familiar de sua própria casa.
4. Tenha cuidado.Paredes tem ouvidos
Caso o cliente pretenda fazer um orçamento no local após leitura da fábrica, deverá informar a fábrica com antecedência e adicionar a sua própria Comissão.E é melhor não ficar na frente do pessoal de vendas da fábrica, para não deixá-los sentar e iniciar a próxima cooperação depois de saber o lucro.
3. Pós-trabalho
Após a saída dos convidados, a empresa de comércio exterior deve tomar a iniciativa de refletir a situação dos convidados para a fábrica, o que significa expressar que está na mesma linha da fábrica e é benéfico compartilhar.Também é conveniente fazer perguntas na fábrica ou mostrar a fábrica aos clientes no futuro.
A antiga empresa de comércio exterior de Xiaobian frequentemente desaparecia depois de perguntar o preço à fábrica.Quando os clientes tiveram objeções ao preço, eles perguntaram e discutiram com a fábrica, e então não houve novidades.A fábrica odeia esse tipo de comportamento e sente que é apenas uma ferramenta de cotação.Na verdade, dizem que é difícil encontrar clientes.Na verdade, é muito difícil encontrar uma fábrica que trabalhe bem com eles e mantenha boas relações.
Horário da postagem: 26 de agosto de 2022