Xarici ticarət şirkəti və müştəri “bərabərdir”sə, o zaman şəbəkə uyğunlaşdırıcıdır və fabrik bu yaxşı evliliyi təşviq etmək üçün ən vacib əlaqədir.Bununla belə, diqqətli olun ki, nəhayət sizə “son qərarı verməyə” kömək edən şəxs də divarınızı qazıb partnyorunuzu üz döndərə bilər.Çoxları deyir ki, xarici ticarət şirkətləri ilə fabriklər arasında əlaqə balıq və su kimidir.Lakin bu, belə deyil.Xarici ticarət şirkətləri fabrikləri tərk edə bilməz, lakin fabriklər xarici ticarət şirkətlərini tərk edə və saysız-hesabsız əlaqələri olan müştərilərinizlə "özəl əlaqə" edə bilər.
Xarici ticarət şirkətlərinin bu “yaşıl papaq” taxmaması və müştərilərinizin “divardan çıxmaması” sizin təchizatçılarla necə yaxşı münasibətlər qurmağınızdan asılıdır.
Müəllif dörd ildir ki, xarici ticarət şirkətində işləyir və məncə, hazırlıq işlərinin üç mərhələsi var:
1, İlkin hazırlıq
1. Öz “əvəzolunmaz” mövqeyini müəyyənləşdirin
Xarici ticarətlə məşğul olanda həmişə çox pis bir zavodla rastlaşırdım, sifarişinizin çox az olduğunu, çatdırılma müddətinin çox qısa olduğunu bəhanə edərək sizin sifarişinizi qəbul etmək istəməmişəm.Ümumiyyətlə, onlar sizin əvəzolunmaz bir müştəri olduğunuzu düşünəcək və hətta sizi atlayıb birbaşa müştəri ilə ünsiyyət qurmaq istəyəcəklər.Bu halda, fabrikə bildirməlisiniz ki, əlinizdə çoxlu müştəri var və siyahı çox böyükdür.Bəs siz onlara əhəmiyyətinizi açıqlamadan necə hiss etdirə bilərsiniz?Ümumiyyətlə, fabriklə ilkin mərhələdə daha çox əlaqə saxlaya bilərsiniz, sorğuların və ya kotirovkaların sayını artıra bilərsiniz və s. müştəriləri soyun, çünki sizi incitməkdən qorxur və nəticə kompensasiya edilməyəcək.
2. Əsgər məkrli adamdır
Çox vaxt qonaqlar yoxlama üçün fabrikə getməyi xahiş edirlər.Xarici ticarət şirkəti olaraq günü necə oğurlamaq olar?Bu halda, zavod adı ilə bağlı bütün materiallar çıxarıla bilər və bəzi nümunələr əvvəlcədən çap edilə bilər;Əvvəlcədən bir neçə fotoşəkil çəkin və onları fabrikdə asın ki, onun sizin şəxsi olduğunuzu biləsiniz;Şərtlər imkan verirsə, öz ofisinizin şəklini çəkin və fabrikdə asın.Müvəqqəti olaraq fabrikə baxmağa gedəndə asa bilərsiniz və ya özünüz lövhə düzəldib firma adını yazıb zavodda asa bilərsiniz.
3. Daxillə xaric arasında əməkdaşlıq
Ziyarətçilər fabrikə gələndə onları fabrikin satış işçiləri, xüsusən də xarici dilləri bilən şəxslər müşayiət etməməlidir.Əvəzində biz rəhbər kadrların yanına gedib, onlardan kadrları nizamlamağı xahiş etməliyik və zavoda deməliyik ki, bu müştərini başqa şirkətlər gətirir, qarışmayaq.Üstəlik, müştəri gəlməmişdən əvvəl bu heyətlə yaxşı ünsiyyət qurmalıyıq.Müştərinin mənasını anlasa belə, icazəsiz cavab verə bilməz.Cavab verməzdən əvvəl tərcüməmizi başa düşməlidir;Bundan əlavə, tərcüməçilərlə də yaxşı münasibətimiz olmalıdır.Bu emosional marketinq prosesidir.
2, Aralıq iş
1. Birinin kölgəsini izləmək
Ümumiyyətlə, fabrikdə və ya yoxlamada iki nəfər var.Müştərinin xüsusi şəraitdə başqa yerlərə getməsi lazım gələrsə, tualetə getsəniz belə, onu izləməyi məsləhət görürəm.Ola bilsin ki, müştərilərinizi “insanların üç təcili ehtiyacı olanda” “susmaq” üçün fabrikə gedən satıcılar aparıblar.Xarici ticarət satıcısının yaxınlaşdığını görsəniz, vaxtında xəbərdarlıq etməlisiniz.Siz adətən deyə bilərsiniz: hesabat verəcək bir şeyiniz varmı?Burada müştərilərim var.sonra danışaram.Təcili olarsa, müdirin yanına gedə bilərsiniz.
2. “Çox insan nəzakətlidir, amma qəribə deyil” sözünə son qoyun
Burada vurğulamaq lazımdır ki, fabrikdə heç vaxt insanlarla əl sıxışmayın.Niyə?Şirkətinizdə olan insanların görüşəndə əl sıxdıqlarını heç görmüsünüzmü?Bu da müştəridə eyni şirkət olması barədə yanlış təsəvvür yaradır.
3. Bir çox insanlar böyük gücə malikdirlər
Qonaqları fabrikə apararkən onları tək yola salmayın, çünki ustaya çay-su ilə xidmət edəndə zavodun “Ovçusu” artıq sizin “ov”unuzu hədəfə almış ola bilər.Yaxşı olar ki, qonaqlar gəlməzdən əvvəl fabrik mühiti ilə tanış olasınız.Öz evinizdə olduğu kimi eyni tanış hissdə oturmaq daha yaxşıdır.
4. Ehtiyatlı olun.Divarların qulaqları var
Müştəri zavodu oxuduqdan sonra yerində sitat gətirmək istəsə, əvvəlcədən fabrikə məlumat verməli və öz Komissiyasını əlavə etməlidir.Bir də yaxşı olar ki, fabrikin satış işçiləri önündə olmasın ki, qazancını biləndən sonra oturub növbəti əməkdaşlığa başlamasınlar.
3, İşdən sonra
Qonaqlar ayrıldıqdan sonra xarici ticarət şirkəti qonaqların vəziyyətini fabrikə əks etdirmək üçün təşəbbüs göstərməlidir, bu da zavodla eyni xəttdə olduğunu və paylaşmağın faydalı olduğunu ifadə etməkdir.Gələcəkdə fabrikdən sorğu vermək və ya müştəriləri fabrikə göstərmək də rahatdır.
Xiaobian-ın keçmiş xarici ticarət şirkəti tez-tez fabrikdən qiymət soruşduqdan sonra itkin düşüb.Müştərilərin qiymətə etirazı olanda zavodla maraqlanıb, müzakirə ediblər, sonra yenə xəbər olmayıb.Zavod bu cür davranışa nifrət edir və bunun sadəcə bir kotirovka vasitəsi olduğunu düşünür.Əslində müştəri tapmaq çətin olduğunu deyirlər.Əslində onlarla yaxşı işləyən və yaxşı münasibət saxlayan fabrik tapmaq çox çətindir.
Göndərmə vaxtı: 26 avqust 2022-ci il