Se a empresa de comercio exterior e o cliente son "iguais", entón a rede é a casamentera e a fábrica é o vínculo máis crucial para promover este bo matrimonio.Non obstante, teña coidado de que a persoa que finalmente che axude a "tomar a decisión final" tamén poida cavar no teu muro e afastar á túa parella.Moita xente din que a relación entre as empresas de comercio exterior e as fábricas é como o peixe e a auga.Non obstante, este non é o caso.As empresas de comercio exterior non poden abandonar as fábricas, pero as fábricas poden abandonar as empresas de comercio exterior e manter "coito privado" cos seus clientes, que ten unha infinidade de relacións.
Como facer que as empresas de comercio exterior non leven este "sombreiro verde" e como facer que os teus clientes non "saian do muro" depende de como manteñas boas relacións cos provedores.
O autor leva catro anos nunha empresa de comercio exterior, e creo que hai tres etapas de traballo preparatorio:
1, Preparación preliminar
1. Establecer a propia posición “insubstituíble”.
Cando facía comercio exterior, sempre me atopaba cunha fábrica moi mala, e non quería aceptar o teu pedido co pretexto de que o teu pedido era demasiado pequeno e o prazo de entrega era demasiado curto.En xeral, pensarán que es un cliente prescindible, e incluso quererán saltarte e comunicarse directamente co cliente.Neste caso, debes informar á fábrica de que tes moitos clientes a man e que a lista é moi grande.Pero como podes facerlles sentir a túa importancia sen revelala?En xeral, podes comunicarte máis coa fábrica na fase inicial, aumentar o número de consultas ou cotizacións, etc. Isto fará que a fábrica sinta que podes traerlle moitos clientes e son moi fortes, para que non o fará. roubar os clientes, porque ten medo de ofenderte, e o resultado non será compensado.
2. Un soldado é un home astuto
Moitas veces, os hóspedes piden ver a fábrica para inspeccionar.Como empresa de comercio exterior, como podes roubar o día?Neste caso, pódense eliminar todos os materiais relacionados co nome da fábrica e pódense imprimir con antelación algunhas mostras;Fai unhas fotos con antelación e colgaas na fábrica, para que poidas saber que é a túa propia persoa;Se as condicións o permiten, fai unha foto da túa propia oficina e colgaa na fábrica.Podes colgalo temporalmente cando vaias a ver a fábrica, ou podes facer un sinal ti mesmo, escribir o nome da empresa e colgalo na fábrica.
3. Cooperación entre o interior e o exterior
Cando os visitantes visiten a fábrica, non deben ir acompañados polo persoal de vendas da fábrica, especialmente aqueles que falen linguas estranxeiras.En vez diso, deberiamos acudir ao persoal directivo, pedirlles que concerten persoal e dicirlle á fábrica que este cliente é traído por outras empresas e non se implique.Ademais, debemos comunicarnos ben con este persoal antes de que veña o cliente.Aínda que entenda o significado do cliente, non pode responder sen autorización.Debe entender a nosa tradución antes de contestar;Ademais, tamén debemos ter unha boa relación cos intérpretes.Este é un proceso de mercadotecnia emocional.
2, Traballo interino
1. Seguir a súa sombra
En xeral, hai dúas persoas na fábrica ou na inspección.Se un cliente necesita ir a outros lugares en circunstancias especiais, recoméndoche que o sigas, aínda que vaias ao baño.Quizais os vendedores quitaron aos teus clientes que ían á fábrica para "calar" cando "a xente ten tres necesidades urxentes".Se atopas que se achega un vendedor de comercio exterior, debes avisar a tempo.Normalmente podes dicir: tes algo que denunciar?Teño clientes aquí.Vou falar máis tarde.Se é urxente, podes ir ao xefe.
2. Poñer fin a "moita xente é educada pero non estraña"
Hai que subliñar aquí que nunca lle dean a man á xente da fábrica.Por que?Algunha vez viches a xente da túa empresa dar a man cando se atopan?Isto tamén dá ao cliente a falsa impresión de que son a mesma empresa.
3. Moitas persoas teñen un gran poder
Ao levar os hóspedes á fábrica, non os acompañes só, porque cando serves ao mestre con té e auga, é posible que o "Cazador" da fábrica xa teña apuntado á túa "presa".É mellor que te familiarices co ambiente da fábrica antes de que veñan os hóspedes.É mellor sentarse na mesma sensación familiar que na súa propia casa.
4. Teña coidado.As paredes teñen orellas
Se o cliente quere cotizar no lugar despois de ler a fábrica, debe informar á fábrica con antelación e engadir a súa propia comisión.E é mellor non estar diante do persoal de vendas da fábrica, para non deixalos sentar e comezar a próxima cooperación despois de coñecer o beneficio.
3, Posto traballo
Despois de que os hóspedes saian, a empresa de comercio exterior debe tomar a iniciativa de reflectir a situación dos hóspedes á fábrica, é dicir, expresar que está na mesma liña coa fábrica e é beneficioso compartir.Tamén é conveniente facer consultas desde a fábrica ou mostrar aos clientes a fábrica no futuro.
A antiga empresa de comercio exterior de Xiaobian a miúdo desaparecía despois de preguntarlle o prezo á fábrica.Cando os clientes tiñan obxeccións sobre o prezo, preguntábanse e discutían coa fábrica, e despois xa non houbo novas.A fábrica odia este tipo de comportamento e considera que é só unha ferramenta de cotización.De feito, din que é difícil atopar clientes.De feito, é moi difícil atopar unha fábrica que funcione ben con eles e manteña boas relacións.
Hora de publicación: 26-ago-2022