Si l'entreprise de commerce extérieur et le client sont « égaux », alors le réseau est l'intermédiaire et l'usine est le maillon le plus crucial pour promouvoir ce bon mariage.Attention cependant à ce que la personne qui vous aide finalement à « prendre la décision finale » puisse aussi creuser votre mur et refouler votre partenaire.Beaucoup de gens disent que les relations entre les sociétés de commerce extérieur et les usines sont comme le poisson et l'eau.Cependant, ce n'est pas le cas.Les entreprises de commerce extérieur ne peuvent pas quitter les usines, mais les usines peuvent quitter les entreprises de commerce extérieur et avoir des « relations privées » avec vos clients, ce qui entretient une myriade de relations.
Comment empêcher les entreprises de commerce extérieur de porter ce « chapeau vert » et comment empêcher vos clients de « sortir du mur » dépend de la manière dont vous entretenez de bonnes relations avec les fournisseurs.
L'auteur travaille dans une entreprise de commerce extérieur depuis quatre ans, et je pense qu'il y a trois étapes de travail préparatoire :
1、Préparation préliminaire
1. Établir sa position « irremplaçable »
Lorsque je faisais du commerce extérieur, je rencontrais toujours une très mauvaise usine, et je ne voulais pas accepter votre commande sous prétexte que votre commande était trop petite et que le délai de livraison était trop court.En général, ils penseront que vous êtes un client inutile et voudront même vous ignorer et communiquer directement avec le client.Dans ce cas, vous devez informer l’usine que vous avez de nombreux clients sous la main et que la liste est très longue.Mais comment leur faire sentir votre importance sans la révéler ?D'une manière générale, vous pouvez communiquer davantage avec l'usine dès le début, augmenter le nombre de demandes de renseignements ou de devis, etc. Cela donnera à l'usine le sentiment que vous pouvez lui apporter beaucoup de clients et que vous êtes très fort, de sorte qu'il ne le fera pas. voler les clients, parce qu'il a peur de vous offenser, et le résultat ne sera pas compensé.
2. Un soldat est un homme rusé
Souvent, les clients demandent à voir l’usine pour inspection.En tant qu'entreprise de commerce extérieur, comment pouvez-vous voler la vedette ?Dans ce cas, tous les éléments liés au nom de l'usine peuvent être supprimés et certains échantillons peuvent être imprimés à l'avance ;Prenez quelques photos à l'avance et accrochez-les à l'usine, afin que vous sachiez qu'il s'agit de votre propre personne ;Si les conditions le permettent, prenez une photo de votre propre bureau et accrochez-la à l'usine.Vous pouvez l'accrocher temporairement lorsque vous visitez l'usine, ou vous pouvez créer vous-même une pancarte, écrire le nom de l'entreprise et l'accrocher dans l'usine.
3. Coopération entre l’intérieur et l’extérieur
Lorsque les visiteurs visitent l'usine, ils ne doivent pas être accompagnés par le personnel commercial de l'usine, notamment par ceux qui parlent des langues étrangères.Au lieu de cela, nous devrions nous adresser au personnel de direction, lui demander de trouver du personnel et dire à l'usine que ce client est amené par d'autres sociétés et ne pas s'impliquer.De plus, il faut bien communiquer avec ce personnel avant l'arrivée du client.Même s'il comprend le sens du client, il ne peut répondre sans autorisation.Il doit comprendre notre traduction avant de répondre ;De plus, nous devons également entretenir de bonnes relations avec les interprètes.Il s’agit d’un processus de marketing émotionnel.
2、Travail intérimaire
1. Suivre son ombre
D'une manière générale, il y a deux personnes dans l'usine ou lors du contrôle.Si un client doit se déplacer dans d’autres lieux dans des circonstances particulières, je vous conseille de le suivre, même si vous allez aux toilettes.Peut-être que vos clients ont été emmenés par les vendeurs qui se rendaient à l'usine pour « se taire » alors que « les gens ont trois besoins urgents ».Si vous trouvez un vendeur du commerce extérieur qui approche, vous devez donner un avertissement en temps opportun.Vous pouvez généralement dire : avez-vous quelque chose à signaler ?J'ai des clients ici.Je parlerai plus tard.Si c'est urgent, vous pouvez vous adresser au patron.
2. Mettez fin au « beaucoup de gens sont polis mais pas étranges »
Il faut souligner ici qu’il ne faut jamais serrer la main des personnes dans l’usine.Pourquoi?Avez-vous déjà vu des gens dans votre entreprise se serrer la main lorsqu’ils se rencontrent ?Cela donne également au client la fausse impression qu’il s’agit de la même entreprise.
3. De nombreuses personnes ont un grand pouvoir
Lorsque vous emmenez des invités à l'usine, ne les accompagnez pas seuls, car lorsque vous servez du thé et de l'eau au maître, le « chasseur » de l'usine a peut-être déjà ciblé votre « proie ».Il est préférable que vous vous familiarisiez avec l'environnement de l'usine avant l'arrivée des invités.Il est préférable de s'asseoir dans le même sentiment familier que dans votre propre maison.
4. Soyez prudent.Les murs ont des oreilles
Si le client souhaite faire un devis sur place après avoir lu l'usine, il doit en informer l'usine à l'avance et ajouter sa propre commission.Et il vaut mieux ne pas se trouver devant les vendeurs de l'usine, afin de ne pas les laisser s'asseoir et commencer la prochaine coopération après avoir connu les bénéfices.
3、Après le travail
Après le départ des invités, les sociétés de commerce extérieur doivent prendre l'initiative de refléter la situation des invités à l'usine, c'est-à-dire exprimer qu'elles sont sur la même ligne que l'usine et qu'il est avantageux de les partager.Il est également pratique de se renseigner auprès de l'usine ou de montrer l'usine aux clients à l'avenir.
L'ancienne société de commerce extérieur de Xiaobian a souvent disparu après avoir demandé le prix à l'usine.Lorsque les clients avaient des objections sur le prix, ils se renseignaient et discutaient avec l'usine, puis il n'y avait plus de nouvelles.L'usine déteste ce genre de comportement et estime qu'il ne s'agit que d'un outil de cotation.En fait, ils disent qu'il est difficile de trouver des clients.En fait, il est très difficile de trouver une usine qui travaille bien avec eux et entretienne de bonnes relations.
Heure de publication : 26 août 2022