Umiejętności sprzedaży w handlu zagranicznym: jak odpowiadać na zapytania dotyczące handlu zagranicznego

W porównaniu ze sprzedażą krajową, handel zagraniczny obejmuje kompletny proces sprzedaży, od platformy po publikację wiadomości, zapytania klientów, komunikację e-mailową, aż do ostatecznej dostawy próbek itp. Jest to precyzyjny proces krok po kroku.Następnie podzielę się z Tobą umiejętnościami sprzedaży w handlu zagranicznym, jak skutecznie reagować na zapytania dotyczące handlu zagranicznego.Przyjrzyjmy się razem!

1. Wyznaczyć specjalną osobę do przyjmowania zapytań i udzielania odpowiedzi oraz zapewnić personel zastępczy, zanim operator poprosi o urlop;

2. Stwórz szczegółową galerię produktów, najlepiej poprosić profesjonalistów o wykonanie zdjęć produktów.Opisz szczegółowo każdy produkt, w tym nazwę produktu, specyfikację, model, minimalną wielkość zamówienia, osobę kluczową, cenę, certyfikat międzynarodowy i parametry techniczne;

3. Odpowiadając, skup się na poinformowaniu kupującego, co możesz dla niego zrobić.Krótko przedstaw firmę i podkreśl zalety.Podaj nazwę firmy, rok założenia, sumę aktywów, roczną sprzedaż, nagrody, kontakty, telefon i faks itp. I pozwól kupującemu poczuć, że jesteś firmą bardzo formalną;

4. Ten sam produkt może mieć wiele ofert dla klientów z różnych regionów lub cech.Ogólnie rzecz biorąc, klienci na Bliskim Wschodzie i w Azji Południowo-Wschodniej są bardzo wrażliwi na ceny i wymagają, aby pierwsza oferta była konkurencyjna, podczas gdy klienci w Stanach Zjednoczonych są bardziej zainteresowani wartością dodaną i usługami produktów, dlatego powinni wziąć pod uwagę koszt tę część podczas wyceny i jednocześnie wyjaśnij klientom, jakie dodatkowe usługi obejmuje Twoja oferta;

5. Pozostań online w dowolnym momencie.Generalnie nie ma żadnych szczególnych okoliczności.Każde zapytanie Klienta gwarantujemy zrealizowanie w ciągu jednego dnia, a staramy się je zrealizować w ciągu dwóch godzin.Jednocześnie upewnij się, że oferta jest dokładna.W razie potrzeby wycenę należy przesłać wraz z próbką elektroniczną i wyceną.Jeśli nie możesz natychmiast udzielić dokładnej odpowiedzi, możesz najpierw odpowiedzieć kupującemu, aby poinformować go o otrzymaniu zapytania, poinformować kupującego o powodzie, dla którego kupujący nie może odpowiedzieć natychmiast, i obiecać, że udzielisz kupującym dokładnej odpowiedzi w określonym terminie punkt w czasie;

6. Po otrzymaniu zapytania kupującego należy sporządzić akta.Jak sprawić, by operator pierwszą rzeczą, którą zrobi po otrzymaniu zapytania, to udanie się do archiwum firmy w celu porównania.Jeśli klient wysłał już wcześniej zapytanie, odpowie na oba zapytania łącznie i czasem dokona zakupu. Rodzina też będzie zdezorientowana.Jeśli mu przypomnisz, pomyśli, że jesteś bardzo profesjonalny i że robisz na Tobie szczególnie dobre wrażenie.Jeżeli okaże się, że ten klient nie wysyłał nam wcześniej zapytania, zapiszemy go jako nowego klienta i odnotujemy w aktach.

Powyższe umiejętności sprzedaży w handlu zagranicznym pozwalają na odpowiadanie na zapytania.Odpowiedź na zapytanie dotyczące handlu zagranicznego bezpośrednio wpływa na zainteresowanie klienta Twoim produktem i powodzenie przyszłych zamówień.Dlatego wykonanie powyższych kroków będzie bardzo pomocne w sprzedaży w handlu zagranicznym.