So với bán hàng trong nước, ngoại thương có một quy trình bán hàng hoàn chỉnh, từ nền tảng phát hành tin tức, đến hỏi đáp khách hàng, liên lạc qua email cho đến giao hàng mẫu cuối cùng, v.v., đó là một quy trình chính xác từng bước.Tiếp theo, tôi sẽ chia sẻ với các bạn kỹ năng bán hàng ngoại thương làm thế nào để đáp ứng hiệu quả các yêu cầu ngoại thương.Chúng ta hãy cùng nhau xem xét!
1. Bố trí người đặc biệt để tiếp nhận và giải đáp thắc mắc, bố trí nhân viên thay thế trước khi người điều hành xin nghỉ phép;
2. Lập phòng trưng bày sản phẩm chi tiết, tốt nhất nên nhờ người có chuyên môn chụp ảnh sản phẩm.Mô tả chi tiết từng sản phẩm, bao gồm tên sản phẩm, thông số kỹ thuật, model, số lượng đặt hàng tối thiểu, người chủ chốt, giá cả, chứng nhận quốc tế và các thông số kỹ thuật;
3. Khi trả lời, hãy tập trung nói cho người mua biết bạn có thể làm gì cho họ.Giới thiệu ngắn gọn về công ty và nhấn mạnh những ưu điểm.Điền tên công ty, năm thành lập, tổng tài sản, doanh thu hàng năm, giải thưởng, địa chỉ liên hệ, điện thoại và fax, v.v., và để người mua cảm thấy rằng bạn là một công ty rất trang trọng;
4. Cùng một sản phẩm có thể có nhiều báo giá cho khách hàng ở các khu vực hoặc đặc điểm khác nhau.Nói chung, khách hàng ở Trung Đông và Đông Nam Á rất nhạy cảm về giá và yêu cầu báo giá đầu tiên để cạnh tranh, trong khi khách hàng ở Hoa Kỳ quan tâm hơn đến giá trị gia tăng và dịch vụ của sản phẩm, vì vậy họ nên xem xét chi phí của phần này khi báo giá, đồng thời Giải thích cho khách hàng những dịch vụ bổ sung nào có trong ưu đãi của bạn;
5. Luôn trực tuyến bất cứ lúc nào.Nói chung, không có trường hợp đặc biệt.Mỗi yêu cầu của khách hàng được đảm bảo hoàn thành trong vòng một ngày và cố gắng hoàn thành trong vòng hai giờ.Đồng thời, đảm bảo rằng báo giá là chính xác.Nếu cần thiết, gửi báo giá kèm theo mẫu điện tử và báo giá.Nếu bạn không thể đưa ra câu trả lời chính xác ngay lập tức, trước tiên bạn có thể trả lời người mua để thông báo cho người mua rằng đã nhận được câu hỏi, thông báo cho người mua lý do tại sao người mua không thể trả lời ngay lập tức và hứa Cung cấp cho người mua câu trả lời chính xác vào một thời điểm nhất định. thời điểm;
6. Sau khi nhận được yêu cầu của người mua, hồ sơ sẽ được thiết lập.Làm thế nào để người điều hành làm việc đầu tiên sau khi nhận được yêu cầu là đến kho lưu trữ của công ty để so sánh.Nếu khách hàng đã gửi câu hỏi trước đó thì sẽ trả lời hai câu hỏi đó cùng nhau, đôi khi mua hàng Gia đình cũng sẽ bối rối.Nếu bạn nhắc nhở anh ấy, anh ấy sẽ nghĩ rằng bạn rất chuyên nghiệp và có ấn tượng đặc biệt tốt về bạn.Nếu phát hiện khách hàng này chưa gửi câu hỏi cho chúng tôi trước đó, chúng tôi sẽ ghi nhận đó là khách hàng mới và ghi vào hồ sơ.
Trên đây là những kỹ năng bán hàng ngoại thương để trả lời các câu hỏi.Việc trả lời yêu cầu ngoại thương ảnh hưởng trực tiếp đến sự quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm của bạn và sự thành công của các đơn đặt hàng trong tương lai.Vì vậy, thực hiện các bước trên sẽ giúp ích rất nhiều cho việc bán hàng ngoại thương của bạn.
Thời gian đăng: 30-07-2022