घरेलू बिक्री की तुलना में, विदेशी व्यापार में एक संपूर्ण बिक्री प्रक्रिया होती है, समाचार जारी करने के लिए मंच से लेकर ग्राहक पूछताछ, ईमेल संचार से लेकर अंतिम नमूना वितरण आदि तक, यह एक चरण-दर-चरण सटीक प्रक्रिया है।इसके बाद, मैं आपके साथ विदेशी व्यापार बिक्री कौशल साझा करूंगा कि विदेशी व्यापार पूछताछ का प्रभावी ढंग से जवाब कैसे दिया जाए।आइए एक साथ देखें!
1. पूछताछ प्राप्त करने और उत्तर देने के लिए एक विशेष व्यक्ति की व्यवस्था करें, और ऑपरेटर द्वारा छुट्टी मांगने से पहले एक प्रतिस्थापन कर्मचारी की व्यवस्था करें;
2. एक विस्तृत उत्पाद गैलरी स्थापित करें, पेशेवरों से उत्पाद की तस्वीरें लेने के लिए कहना सबसे अच्छा है।प्रत्येक उत्पाद का विस्तार से वर्णन करें, जिसमें उत्पाद का नाम, विशिष्टता, मॉडल, न्यूनतम ऑर्डर मात्रा, प्रमुख व्यक्ति, मूल्य, अंतर्राष्ट्रीय प्रमाणन और तकनीकी पैरामीटर शामिल हों;
3. उत्तर देते समय, खरीदार को यह बताने पर ध्यान केंद्रित करें कि आप उसके लिए क्या कर सकते हैं।कंपनी का संक्षेप में परिचय दें और फायदों पर जोर दें।कंपनी का नाम, स्थापना का वर्ष, कुल संपत्ति, वार्षिक बिक्री, पुरस्कार, संपर्क, टेलीफोन और फैक्स इत्यादि भरें, और खरीदार को यह महसूस कराएं कि आप एक बहुत ही औपचारिक कंपनी हैं;
4. एक ही उत्पाद में विभिन्न क्षेत्रों या विशेषताओं के ग्राहकों के लिए कई कोटेशन हो सकते हैं।सामान्यतया, मध्य पूर्व और दक्षिण पूर्व एशिया में ग्राहक मूल्य के प्रति बहुत संवेदनशील होते हैं और प्रतिस्पर्धी होने के लिए पहले कोटेशन की आवश्यकता होती है, जबकि संयुक्त राज्य अमेरिका में ग्राहक उत्पादों के अतिरिक्त मूल्य और सेवाओं के बारे में अधिक चिंतित हैं, इसलिए उन्हें लागत पर विचार करना चाहिए उद्धृत करते समय यह भाग, और साथ ही ग्राहकों को समझाएं कि आपके प्रस्ताव में कौन सी अतिरिक्त सेवाएँ शामिल हैं;
5. किसी भी समय ऑनलाइन रहें.सामान्यतः कोई विशेष परिस्थितियाँ नहीं होतीं।ग्राहक की प्रत्येक पूछताछ को एक दिन के भीतर पूरा करने की गारंटी दी जाती है, और दो घंटे के भीतर पूरा करने का प्रयास किया जाता है।साथ ही, सुनिश्चित करें कि उद्धरण सटीक है।यदि आवश्यक हो, तो इलेक्ट्रॉनिक नमूने और कोटेशन के साथ कोटेशन भेजें।यदि आप तुरंत सटीक उत्तर नहीं दे सकते हैं, तो आप पहले खरीदार को उत्तर देकर सूचित कर सकते हैं कि पूछताछ प्राप्त हो गई है, खरीदार को कारण बताएं कि खरीदार तुरंत उत्तर क्यों नहीं दे सकता है, और एक निश्चित तरीके से खरीदार को सटीक उत्तर देने का वादा करें। समय में इंगित;
6. खरीदार की पूछताछ प्राप्त करने के बाद, एक फ़ाइल स्थापित की जानी चाहिए।पूछताछ प्राप्त करने के बाद ऑपरेटर को सबसे पहले जो काम करना चाहिए वह तुलना के लिए कंपनी के अभिलेखागार में जाना है।यदि ग्राहक ने पहले कोई जांच भेजी है, तो वह दो पूछताछ का एक साथ उत्तर देगा, और कभी-कभी खरीद परिवार भी भ्रमित हो जाएगा।यदि आप उसे याद दिलाएंगे, तो वह सोचेगा कि आप बहुत पेशेवर हैं और आप पर उसका प्रभाव विशेष रूप से अच्छा है।यदि यह पाया जाता है कि इस ग्राहक ने हमें पहले कोई पूछताछ नहीं भेजी है, तो हम इसे एक नए ग्राहक के रूप में दर्ज करेंगे और फ़ाइल में दर्ज करेंगे।
पूछताछ का जवाब देने के लिए उपरोक्त विदेशी व्यापार बिक्री कौशल हैं।विदेशी व्यापार पूछताछ का उत्तर सीधे आपके उत्पाद में ग्राहक की रुचि और भविष्य के ऑर्डर की सफलता को प्रभावित करता है।इसलिए, उपरोक्त कदम उठाने से आपकी विदेशी व्यापार बिक्री में बहुत मदद मिलेगी।
पोस्ट करने का समय: जुलाई-30-2022