外贸销售技巧：如何回复外贸询问

与内销相比，外贸有完整的销售流程，从平台发布消息，到客户询价、邮件沟通到最终样品交付等，是一个有步骤的精准过程。接下来我就跟大家分享一下外贸销售技巧如何有效回复外贸询盘。我们一起来看看吧！

1、安排专人接待和回复询问，并在经营者请假前安排替代人员；

2.建立详细的产品图库，最好请专业人士拍摄产品图片。详细描述每个产品，包括产品名称、规格、型号、最小起订量、关键人物、价格、国际认证和技术参数；

3.回复时，重点告诉买家你能为他做什么。简单介绍公司并强调优势。填写公司名称、成立年份、总资产、年销售额、获奖情况、联系人、电话和传真等，让买家感觉你是一家非常正规的公司；

4、同一产品对于不同地区或特性的客户可以有多个报价。一般来说，中东和东南亚的客户对价格非常敏感，要求第一次报价才具有竞争力，而美国的客户更关心产品的附加值和服务，所以要考虑成本报价时这一部分，同时向客户解释您的报价中包含哪些附加服务；

5. 随时保持在线状态。一般情况下，没有特殊情况。客户的每次询价保证在一天内完成，并力争在两小时内完成。同时，确保报价准确。如有需要，请将报价单连同电子样品和报价单一起发送。如果不能立即给出准确答复，可以先回复买家，告知买家询盘已收到，告知买家不能立即回复的原因，并承诺按一定时间给买家准确答复时间点;

6、收到买家询价后，应建立档案。如何让操作员接到询问后第一件事就是去公司档案进行比对。如果客户之前发过询价，他会把两个询价一起回复，有时买家也会一头雾水。如果你提醒他，他会认为你很专业，对你的印象特别好。如果发现该客户之前没有向我们发送过询盘，我们会将其记录为新客户并记录在档案中。

以上就是应对询盘的外贸销售技巧。外贸询价的回复直接影响客户对您产品的兴趣以及以后订单的成功。因此，做好以上步骤，对您的外贸销售会有很大的帮助。