Σε σύγκριση με τις εγχώριες πωλήσεις, το εξωτερικό εμπόριο έχει μια πλήρη διαδικασία πωλήσεων, από την πλατφόρμα έως την έκδοση ειδήσεων, έως τις ερωτήσεις πελατών, την επικοινωνία μέσω email έως την τελική παράδοση του δείγματος κ.λπ., είναι μια ακριβής διαδικασία βήμα προς βήμα.Στη συνέχεια, θα μοιραστώ μαζί σας τις δεξιότητες πωλήσεων εξωτερικού εμπορίου πώς να ανταποκρίνεστε αποτελεσματικά σε ερωτήσεις εξωτερικού εμπορίου.Ας ρίξουμε μια ματιά μαζί!
1. Κανονίστε ένα ειδικό άτομο για να λαμβάνει και να απαντά σε ερωτήματα και κανονίστε ένα προσωπικό αντικατάστασης προτού ο χειριστής ζητήσει άδεια.
2. Δημιουργήστε μια λεπτομερή συλλογή προϊόντων, είναι καλύτερο να ζητήσετε από επαγγελματίες να τραβήξουν φωτογραφίες προϊόντων.Περιγράψτε κάθε προϊόν λεπτομερώς, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος προϊόντος, των προδιαγραφών, του μοντέλου, της ελάχιστης ποσότητας παραγγελίας, του βασικού προσώπου, της τιμής, της διεθνούς πιστοποίησης και των τεχνικών παραμέτρων.
3. Όταν απαντάτε, εστιάστε στο να πείτε στον αγοραστή τι μπορείτε να κάνετε για αυτόν.Παρουσιάστε συνοπτικά την εταιρεία και δώστε έμφαση στα πλεονεκτήματα.Συμπληρώστε το όνομα της εταιρείας, το έτος ίδρυσης, το σύνολο του ενεργητικού, τις ετήσιες πωλήσεις, τα βραβεία, τις επαφές, το τηλέφωνο και το φαξ, κ.λπ., και αφήστε τον αγοραστή να νιώσει ότι είστε μια πολύ επίσημη εταιρεία.
4. Το ίδιο προϊόν μπορεί να έχει πολλαπλές προσφορές για πελάτες σε διαφορετικές περιοχές ή χαρακτηριστικά.Σε γενικές γραμμές, οι πελάτες στη Μέση Ανατολή και τη Νοτιοανατολική Ασία είναι πολύ ευαίσθητοι στις τιμές και απαιτούν η πρώτη προσφορά να είναι ανταγωνιστική, ενώ οι πελάτες στις Ηνωμένες Πολιτείες ανησυχούν περισσότερο για την προστιθέμενη αξία και τις υπηρεσίες των προϊόντων, επομένως θα πρέπει να εξετάσουν το κόστος αυτό το μέρος κατά την προσφορά, και ταυτόχρονα εξηγήστε στους πελάτες ποιες πρόσθετες υπηρεσίες περιλαμβάνονται στην προσφορά σας.
5. Μείνετε online ανά πάσα στιγμή.Γενικά, δεν υπάρχουν ειδικές περιστάσεις.Κάθε ερώτηση του πελάτη είναι εγγυημένη ότι θα ολοκληρωθεί εντός μιας ημέρας και προσπαθήστε να ολοκληρωθεί εντός δύο ωρών.Ταυτόχρονα, βεβαιωθείτε ότι η προσφορά είναι ακριβής.Εάν είναι απαραίτητο, στείλτε την προσφορά μαζί με το ηλεκτρονικό δείγμα και την προσφορά.Εάν δεν μπορείτε να δώσετε μια ακριβή απάντηση αμέσως, μπορείτε πρώτα να απαντήσετε στον αγοραστή για να ενημερώσετε τον αγοραστή ότι έχει ληφθεί το ερώτημα, να ενημερώσετε τον αγοραστή για τον λόγο για τον οποίο ο αγοραστής δεν μπορεί να απαντήσει αμέσως και να υποσχεθείτε ότι θα δώσετε στους αγοραστές μια ακριβή απάντηση από ένα συγκεκριμένο σημείο στο χρόνο?
6. Μετά τη λήψη της ερώτησης του αγοραστή, θα πρέπει να δημιουργηθεί ένα αρχείο.Πώς να κάνετε τον χειριστή το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε μετά τη λήψη της ερώτησης είναι να μεταβείτε στα αρχεία της εταιρείας για σύγκριση.Εάν ο πελάτης έχει στείλει μια ερώτηση στο παρελθόν, θα απαντήσει στις δύο ερωτήσεις μαζί και μερικές φορές θα αγοράσει Η οικογένεια θα μπερδευτεί επίσης.Αν του το θυμίσεις, θα σκεφτεί ότι είσαι πολύ επαγγελματίας και σου έχει ιδιαίτερα καλή εντύπωση.Εάν διαπιστωθεί ότι αυτός ο πελάτης δεν μας έχει στείλει ξανά ερώτηση, θα το καταγράψουμε ως νέο πελάτη και θα το καταγράψουμε στο αρχείο.
Τα παραπάνω είναι οι δεξιότητες πωλήσεων εξωτερικού εμπορίου για απάντηση σε ερωτήματα.Η απάντηση στην έρευνα εξωτερικού εμπορίου επηρεάζει άμεσα το ενδιαφέρον του πελάτη για το προϊόν σας και την επιτυχία μελλοντικών παραγγελιών.Επομένως, κάνοντας τα παραπάνω βήματα θα βοηθήσετε πολύ τις πωλήσεις σας στο εξωτερικό εμπόριο.
Ώρα ανάρτησης: Ιουλ-30-2022