ISO 9000 определяет аудит следующим образом: Аудит – это систематический, независимый и документированный процесс получения аудиторских доказательств и их объективной оценки для определения степени соответствия критериям аудита.Таким образом, целью аудита является поиск аудиторских доказательств, а они являются доказательством соблюдения требований.
Аудит, также известный как заводской аудит, в настоящее время основными видами аудита в отрасли являются: аудит социальной ответственности: типичный, такой как Sedex (SMETA);Аудит качества BSCI: типичный, например, FQA;Антитеррористический аудит FCCA: типичный, например, СКАН;Аудит экологического менеджмента GSV: типичный, например FEM. Другие индивидуальные аудиты для клиентов: например, аудит прав человека Disney, аудит острого инструмента Kmart, аудит L&F RoHS, аудит Target CMA (оценка материала претензии) и т. д.
Категория аудита качества
Аудит качества — это систематическая независимая проверка и анализ, проводимый предприятием с целью определить, соответствуют ли мероприятия по обеспечению качества и связанные с ними результаты запланированным мероприятиям, а также были ли эти мероприятия эффективно реализованы и могут ли быть достигнуты заранее определенные цели.Аудит качества по объекту аудита можно разделить на следующие три вида:
1.Обзор качества продукции, что относится к проверке применимости продуктов, которые будут переданы пользователям;
2. Проверка качества процесса, что относится к проверке эффективности контроля качества процесса;
3.Аудит системы качества относитсяаудиту эффективности всей деятельности в области качества, осуществляемой предприятием для достижения целей в области качества.
Аудит качества третьей стороны
Эффективная система управления качеством, являющаяся профессиональной сторонней инспекционной организацией, успешно помогла многим покупателям и производителям избежать рисков, вызванных проблемами качества в процессе производства продукции.Как профессиональная сторонняя аудиторская организация, услуги по аудиту качества TTS включают, помимо прочего, следующее: систему управления качеством, управление цепочкой поставок, входной контроль материалов, контроль процессов, окончательную проверку, контроль упаковки и хранения, управление уборкой на рабочем месте. .
Далее я поделюсь с вами навыками заводского контроля.
Опытные аудиторы говорят, что в момент контакта с заказчиком вводится состояние аудита.Например, когда мы рано утром приходим к воротам фабрики, швейцар является для нас важным источником информации.Мы можем наблюдать, является ли рабочий статус швейцара ленивым.Во время беседы со швейцаром мы можем узнать о результатах деятельности компании, сложности подбора работников и даже смене руководства.Ждать.Чат — лучший способ обзора！
Основной процесс аудита качества
1. Первая встреча
2. Собеседования с руководством
3. Проверки на местах (включая собеседования с персоналом)
4. Проверка документов
5. Краткое изложение и подтверждение результатов аудита
6. Заключительное заседание
Чтобы процесс аудита начался гладко, план аудита должен быть предоставлен поставщику, а контрольный список должен быть подготовлен до аудита, чтобы другая сторона могла подобрать соответствующий персонал и хорошо выполнить работу по приему во время аудита. сайт.
1. Первая встреча:
В плане аудита обычно присутствует требование «первой встречи».Значение первой встречи. В число участников входит руководство поставщика, руководители различных отделов и т. д., что является важным коммуникационным мероприятием в рамках данного аудита.Время первой встречи составляет около 30 минут, а ее основное содержание заключается в ознакомлении аудиторской группы (членов) с организацией аудита и некоторыми конфиденциальными вопросами.
2. Интервью с руководством
Собеседования включают в себя (1) проверку основной информации о заводе (здание, персонал, планировка, производственный процесс, процесс аутсорсинга);(2) Базовый статус управления (сертификация системы менеджмента, сертификация продукции и т. д.);(3) Меры предосторожности во время проверки (защита, сопровождение, ограничения на фотографирование и интервью).Собеседование с руководством иногда можно совместить с первой встречей.Управление качеством относится к бизнес-стратегии.Чтобы действительно достичь цели повышения эффективности управления качеством, генеральный менеджер должен участвовать в этом процессе, чтобы действительно способствовать улучшению системы качества.
3.Выездной аудит 5М1Е:
После собеседования следует организовать выездную проверку/посещение.Продолжительность обычно около 2 часов.Такая договоренность очень важна для успеха всего аудита.Основным процессом аудита на месте является: входной контроль материалов – склад сырья – различные процедуры обработки – технологический контроль – сборка и упаковка – контроль готовой продукции – склад готовой продукции – другие специальные звенья (химический склад, испытательный зал и т. д.).В основном это оценка 5M1E (то есть шести факторов, вызывающих колебания качества продукции: человек, машина, материал, метод, измерение и окружающая среда).В этом процессе аудитор должен задать еще несколько вопросов, например, на складе сырья: как фабрика защищает себя и как управлять сроком годности;во время технологической проверки, кто будет ее проверять, как проверять, что делать, если обнаружены проблемы и т. д. Запишите контрольный список.Аудит на месте является ключом ко всему процессу заводской проверки.Серьезное отношение аудитора несет ответственность за клиента, но строгий аудит не должен беспокоить завод.Если возникла проблема, вам следует связаться с фабрикой, чтобы получить более эффективные методы улучшения качества.Это конечная цель аудита.
4. Обзорный документ
К документации в основном относятся документы (информация и ее носитель) и записи (документы, подтверждающие совершение деятельности).Конкретно:
Документ：Руководства по качеству, процедурные документы, спецификации проверок/планы качества, рабочие инструкции, спецификации испытаний, правила, связанные с качеством, техническая документация (BOM), организационная структура, оценка рисков, планы действий в чрезвычайных ситуациях и т. д.;
Записывать:Записи об оценке поставщиков, планы закупок, записи входного контроля (IQC), записи технологического контроля (IPQC), записи проверки готовой продукции (FQC), записи исходящего контроля (OQC), записи доработок и ремонта, записи испытаний и записи об утилизации несоответствующей продукции. отчеты об испытаниях, списки оборудования, планы и записи технического обслуживания, планы обучения, опросы удовлетворенности клиентов и т. д.
5. Резюме и проверка результатов аудита
Этот шаг заключается в подведении итогов и подтверждении проблем, обнаруженных в ходе всего процесса аудита.Это необходимо подтвердить и записать в контрольный список.Основными записями являются: проблемы, обнаруженные при проверке на месте, проблемы, обнаруженные при проверке документов, проблемы, обнаруженные при проверке записей, и результаты перекрестной проверки.проблемы, проблемы, выявленные в ходе собеседований с сотрудниками, проблемы, выявленные в ходе собеседований с руководителями.
6. Заключительная встреча
Наконец, организуйте заключительную встречу для объяснения результатов процесса аудита, подпишите и запечатайте документы аудита при совместном общении и переговорах обеих сторон, а также одновременно сообщите об особых обстоятельствах.
Вопросы аудита качества
Аудит завода — это процесс преодоления пяти препятствий, требующий от наших аудиторов внимания к каждой детали.Старший технический директор TTS подвел итоги 12 проверок качества для всех:
1.Подготовьтесь к аудиту: Имейте наготове контрольный список и список документов для проверки, зная, что делать;
2.Производственный процесс должен быть понятен:Например, название процесса семинара известно заранее；
3.Требования к контролю качества продукции и требования к испытаниям должны быть ясными.：например, процессы высокого риска；
4.Будьте внимательны к информации в документации，например, дата；
5.Процедуры на месте должны быть ясными:учитываются специальные связи (химические склады, испытательные помещения и т. д.);
6.Фотографии на месте и описания проблем должны быть унифицированы.；
7.Краткое содержаниебыть подробным：Название и адрес, мастерская, процесс, производственная мощность, персонал, сертификат, основные преимущества и недостатки и т. д.;
8.Комментарии по вопросам выражены в технических терминах:Вопросы для приведения конкретных примеров;
9.Избегайте комментариев, не связанных с проблемой флажка；
10.Вывод: расчет баллов должен быть точным.:Вес, проценты и т.д.；
11.Подтвердите проблему и правильно напишите отчет на месте；
12.Фотографии в отчете хорошего качества.:Изображения четкие, изображения не повторяются, изображения названы профессионально.
Аудит качества, по сути, то же самое, что и инспекция: овладеть набором эффективных и осуществимых методов и навыков заводского контроля, чтобы добиться большего с меньшими затратами в сложном процессе аудита, действительно улучшить систему качества поставщика для клиентов и, в конечном итоге, избежать риски, вызванные проблемами качества для клиентов.Серьезное отношение к каждому аудитору – это ответственность не только перед заказчиком, но и перед самим собой!
Время публикации: 22 октября 2022 г.