1. Kişisel imajınızın düzgünlüğü, müşteriler üzerinde iyi bir ilk izlenim bırakmasa da, iyi ilk izlenimlerin %90'ı giyim ve makyajınızdan gelir.
2. Satışta biraz kurda, biraz vahşiliğe, biraz kibire, biraz cesarete sahip olmalısınız.Bu karakterler size inisiyatif verir.Elbette her şey hemen harekete geçmenizi gerektirmiyor ama aynı zamanda sakin düşünmeniz de gerekiyor.
3. Eğer işinizde aktif değilseniz ve sadece oyalanmak ve garanti almak istiyorsanız yukarıda ve aşağıda söyleneceklerin size hiçbir faydası olmayacaktır.
4. Gişe rekorları kıran bir sonuç elde etmeden önce sıkıcı hazırlıkları yapmalısınız.
5. İletişim becerileri, müşteri kişiliği ve diğer materyalleri de içeren satış öncesi hazırlıklar performansınızı belirler.
6. Bu üst düzey satıcılar daha iyi tutumlara, daha profesyonel profesyonellik anlayışına ve daha düşünceli hizmete sahip olma eğilimindedir.
7. Satış elemanları ekonomi ve satışla ilgili daha fazla kitap okumalı, çoğu zaman en iyi konu olan uluslararası haberleri anlamalı, cahil ve sığ olmamalıdır.
8. Müşterilere fayda sağlamayan işlemlerin satış elemanlarına zarar vermesi kaçınılmazdır.Bu iş ahlakının en önemli kuralıdır.
9. Müşterileri seçin.Müşterilerin satın alma istekliliğini ve yeteneğini ölçün, kararsız insanlarla zaman kaybetmeyin.
10. Güçlü bir ilk izlenim için önemli bir kural, insanların kendilerini önemli hissetmelerine yardımcı olmaktır.
11. Satın alma kararı verebilecek kişilere satış yapın.Sattığınız kişinin “al” deme yetkisi yoksa satış yapmanız çok zor olacaktır.
12. Her satış elemanı, yalnızca daha fazla müşterinin dikkatini çekerek başarılı satış yapmanın daha kolay olacağının farkına varmalıdır.
13. Ürünlerin faydalarını müşterilere planlı bir şekilde anlatmak ve müşterilere ürünlerin faydalarını hissettirmek, satış elemanlarının performanslarını artırmaları için gerekli bir “beceri”dir.
14. Her müşteri tarafından tanınmayı bekleyemezsiniz, bu nedenle reddedildiğinizde cesaretiniz kırılmasın, her müşteriyle olumlu bir tavırla yüzleşin, her zaman bir başarı anı olacaktır.
15. Her müşterinizi dikkatle tanıyın çünkü gelirinizi onlar belirler.
16. Satış elemanı ne kadar iyi olursa, başarısızlığa o kadar dayanabilir, çünkü kendilerine ve yaptıklarına güvenirler!
17. Müşterileri anlayın ve ihtiyaçlarını karşılayın.Müşterinin ihtiyaçlarını anlamamak, karanlıkta yürümek, emek harcamak ve sonuç görememek gibidir.
18. Müşteriler yüksek ve alçak olarak bölünmez ancak dereceler vardır.Çaba düzeyinizi müşteri düzeyine göre belirlemek, satış elemanınızın zamanından en iyi şekilde yararlanmanızı sağlayabilir.
19. Performansı artırmanın üç kuralı vardır: – önemli müşterilerinize odaklanın, ikincisi daha fazla odaklanın ve üçüncüsü daha fazla odaklanın.
20. Her satış farklı olmalıdır.Önceden tamamen hazırlıklı olmalısınız.Farklı müşteri türleri için en uygun sohbet yöntemini ve giriş noktasını benimseyin.
21. Müşterilerin tüketme isteği çoğu zaman ancak belli bir anda ortaya çıkar.Fırsatı kaçırmamak için hızlı ve doğru bir şekilde karar vermelisiniz.Ayrıca kuru beklemek yerine fırsat yaratmak için çok çalışmalısınız.
22. Satıcının satış yapmasının altın kuralı şudur: “Başkalarının sana nasıl davranmasını istiyorsan, sen de başkalarına öyle davran”;Satışın platin kuralı “İnsanlara istedikleri gibi davranın”dır.
23. Müşterinin mümkün olduğunca kendisinden bahsetmesine izin verin.Müşteriler ne kadar çok konuşursa, ortak bir zemin bulma, iyi bir ilişki kurma ve başarılı satış şansınızı artırma olasılığınız o kadar artar.
24. Müşteri karşısında sabırlı olmalı, aceleci davranmamalı ve işi hafife almamalısınız.Sakin olmalı, yüzünüze dikkat etmeli ve doğru zamanda işlemleri kolaylaştırmalısınız.
25. Müşterinin reddedilmesi durumunda cesaretiniz kırılmasın, müşterinin reddedilme nedenini bulmaya çalışın ve ardından doğru ilacı reçete edin.
26. Müşteri sizi reddetse bile sabrınızı ve şevkinizi koruyun.Sabrınız ve coşkunuz müşterilerinizi etkileyecektir.
27. Umarım çabalarınızın satış komisyonları için değil, müşterilerin sorunlarını çözmelerine yardımcı olmak olduğunu her zaman aklınızda tutarsınız.
28. Hangi zaman ve durumda olursa olsun müşterilerin sizi bulmaya istekli olmasının nedeni çok basittir: samimiyetiniz.
29. Başarısızlığınız her zaman yalnızca kendinizden kaynaklanmaktadır.
30. Her müşteriyle coşkuyla yüzleşerek, her satış yaptığınızda kendinize şunu söyleyin: Bu en iyisi!
31. Müşteride tiksinti uyandırmanın en kolay yolu: Müşterilerle rekabet etmek.
32. Rakiplere karşı en akıllıca önlemler tavır, özverili hizmet ve profesyonelliktir.Bir rakibin saldırısıyla başa çıkmanın en aptalca yolu karşı taraf hakkında kötü konuşmaktır.
33. Keyfini çıkarın; en önemlisi budur, yaptığınız işi severseniz başarılarınız daha olağanüstü olur.Sevdiğiniz şeyi yapmak etrafınızdakilere neşe getirecektir ve mutluluk bulaşıcıdır.
34. Performans, satış elemanının hayatıdır ancak performansa ulaşmak için iş ahlakını hiçe saymak, vicdansız yollara başvurmak yanlıştır.Onursuz başarı geleceğe başarısızlığın tohumlarını ekecektir.
35. Satış görevlileri her zaman aylık ve haftalık performans dalgalanmalarını karşılaştırmaya dikkat etmeli ve işin püf noktasını bulmak için iç gözlem yapmalı ve inceleme yapmalıdır: İnsan faktörleri mi yoksa rekabet mi?Doğru durumu kavrayın, karşı önlemleri bulun ve iyi sonuçlar yaratmaya devam edin.
36. Mutlu bir müşteriyi gönderin, o sizin için her yerde tanıtımını yapacak ve daha fazla müşteri çekmenize yardımcı olacaktır.
37. Eski müşterilere verilen hizmetteki “ihmaliniz” rakipler için bir fırsattır.Böyle devam edersen krize girmen çok uzun sürmeyecek.
38. Dikkatsizliğiniz nedeniyle kaç müşterinin ayrıldığını bilmenin hiçbir yolu yoktur.Belki genel olarak iyi gidiyorsunuz, ancak küçük bir kayıtsızlık müşterilerinizi uzaklaştırabilir.Bu ayrıntılar aynı zamanda mükemmel ile vasat arasındaki en doğrudan ayrım çizgisidir.
39. Görgü kuralları, görünüş, konuşma ve görgü kuralları, insanların başkalarıyla iyi geçinmelerine ilişkin iyi ya da kötü izlenimlerin kaynağıdır.Satışçının bu alanda daha fazla çaba göstermesi gerekiyor.
40. Kredi en büyük sermayenizdir ve kişiliğiniz en büyük varlığınızdır.Bu nedenle satıcılar çeşitli strateji ve araçları kullanabilirler ancak müşterileri asla aldatmamalıdırlar.
41. Müşteriler konuştuğunda satışlar ilerler.Bu nedenle müşteri konuşurken sözünü kesmeyin, siz konuşurken müşterinin sözünü kesmesine izin verin.Satış bir sessizlik sanatıdır.
42.Müşteriler için, iyi dinleyen bir satış elemanı, iyi konuşan bir satış elemanından daha popülerdir.
Gönderim zamanı: Temmuz-29-2022