外贸客户来厂准备工作

检查：

1：与客户确认首件包装、首件产品外观及功能、首件样品签收，即大货检验要以签收的样品为准。

二：与客户确认检验标准和规范，并反馈给工程质检部门。

（1）与客户确认以下三个缺陷的AQL水平：

严重缺点（Cri）：指对客户使用存在安全隐患的缺点

主要缺点（Maj）：影响用户正常购买和使用的缺点

小缺点（min）：有一点缺陷，但不影响用户购买和使用

（不合格变更等级定义：A级：发货前必须变更；B级：暂停变更；C级：程序问题，短时间内无法变更）

(2)与客户确认检验方法

1、批量检验的包装比例（例如80%包装，20%拆箱）

2. 采样比例

3、开箱的比例，开箱后无论是使用新包装还是盖上密封贴，盖和密封贴都会很难看，一般客户都不会接受。若使用新包装，需提前与客户确认开箱比例。，准备更多的产品包装。

(3)与客户确认检验项目及标准

1. 客户可以使用我们工厂的检验标准

2、客户可能会使用自己公司的标准，所以需要提前向客户索取标准文件，并交给自己公司的质检部门。

三：确认客户验货的具体时间、人员和联系方式，与其取得联系，了解其需求，帮助预订酒点，安排接送。

四：启动巡检流程。

要点 – 取样 – 拆卸 – 检查、外观和功能 – 报告 – 内部确认和签名

五：如果不合格被客户拒收

如果不幸被客户拒绝，记录客户的要求和建议，并与工厂讨论解决方案，尽量让客户满意。越大的客户，越是在意一些细节，一定要及时沟通。